Technische FAQ

Inhalt:

Vor der Installation von SEM:

• Für welche Betriebssysteme ist das SPAMfighter Exchange Server-Modul verfügbar?
• Welche Versionen des Exchange Server werden vom SPAMfighter Exchange Server-Modul unterstützt?
• Kann die Installation von SEM den Exchange Server beeinträchtigen?
• Welche Auswirkungen hat SEM auf die Sicherheit unseres Netzwerkes?
• Welche Daten übermittelt SEM an SPAMfighter und welche empfängt es?
• Was geschieht wenn die Installation fehlschlagen sollte?
• Was geschieht wenn SEM nicht funktionieren sollte?
• Wie installiere ich das SPAMfighter Exchange Server-Modul?
• Warum erfordert SEM IIS während der Installation, und kann IIS deaktiviert werden?
• Wie funktioniert das SPAMfighter Exchange Server-Modul?
• Wie schützt SEM die Daten unserer Anwender?
• Wie viele E-Mail-Konten unterstützt das SPAMfighter Exchange Server-Modul?
• Wie wird eine E-Mail als Spammail erkannt?
• Was geschieht wenn eine E-Mail als Spammail erkannt wird?
• Kann der Spamfilter für einzelne Konten deaktiviert werden?
• Ist SEM mit Antivirus-Software für Exchange Server kompatibel?
• Ist SPAMfighter Microsoft-zertifiziert?
• Wer steckt eigentlich hinter SPAMfighter?
• Kann ich SPAMfighter vertrauen?
• Wo ist SPAMfighter ansässig?

Installation von SEM:

• Warum erfordert SEM IIS während der Installation, und kann IIS deaktiviert werden?
• Wie kann ich MDAC installieren?
• Was ist das .NET Framework?
• Verwendung von SEM mit Microsoft ISA Server
• Verwendung von SEM mit anderen Proxyservern
• Was bedeutet die Fehlermeldung "Custom Action did not return as expected"?
• Was bedeutet die Fehlermeldung "The underlying connection was closed: Unable to connect to the remote server"?
• Was bedeutet die Fehlermeldung "Email is used" während der Registrierung?
• Was bedeutet die Fehlermeldung "Service account - Cannot verify user"?

SEM anwenden

• Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich ein neues erhalten?
• Die Toolbar wird bei Anwendern nicht angezeigt, obwohl die Funktion aktiviert ist.
• Kann ich Spammails an ein Administrator-Konto weiterleiten lassen?
• Wo sind die Knöpfe zum Sperren und Freigeben?
• Wo ist der SPAMfighter-Ordner?

Vor der Installation von SEM

Für welche Betriebssysteme ist das SPAMfighter Exchange Server-Modul verfügbar?
SEM unterstützt Microsoft Windows Server 2000 und neuere Versionen.
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Welche Versionen des Exchange Server werden vom SPAMfighter Exchange Server-Modul unterstützt?
SEM unterstützt Microsoft Exchange Server 2000, 2003 und 2007..
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Kann die Installation von SEM den Exchange Server beeinträchtigen?
Nein, in keinem Fall!
Das schlimmste, was bei einer erfolglosen Installation passieren kann (unwahrscheinlich), wäre daß SEM Spammails zu den Anwendern durchläßt. Mit anderen Worten, die Anwender bekämen die gleichen Spammails wie bisher. In jedem Falle ist SEM sehr einfach deinstallierbar, aber vermutlich werden Sie daran nach einem Test kein Interesse haben!
Kurz gesagt, Sie können die kostenlose Testversion ausgiebig testen, ohne Ausfälle oder andere Probleme befürchten zu müssen.
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Welche Auswirkungen hat SEM auf die Sicherheit unseres Netzwerkes?
SEM benötigt Zugang zum Internet,aber sämtliche Kommunikation ist auf die Ports 2409 (TCP) und 2408 (UDP) zum Server backend.spamfighter.com sowie Port 80 (TCP) zum Server wks.spamfighter.com beschränkt. Dies erlaubt Ihnen, Ihr Netzwerk zu sichern und alle anderen Verbindungen zu sperren.
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Welche Daten übermittelt SEM an SPAMfighter und welche empfängt es?
SEM überträgt Installationsdetails während der Registrierung, Login-Daten während des Betriebs, Debug-Informationen im Fall von Fehlfunktionen und verschlüsselte E-Mail-Signaturen zur Identifizierung von Spammails. Anwender- und andere sensitive Daten verlassen das Netzwerk nie. Zusätzlich werden alle ein- und ausgehenden Daten von SEM auf Manipulationsversuche überprüft.
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Was geschieht wenn die Installation fehlschlagen sollte?
Sollte die Installation fehlschlagen oder abgebrochen werden, werden keine Änderungen am Exchange Server vorgenommen.
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Was geschieht wenn SEM nicht funktionieren sollte?
Da SEM in den Exchange Server eingebunden ist, werden E-Mails nie gelöscht, sondern lediglich verschoben. Sollte während der Aktivität von SEM ein Fehler auftreten, wird die aktuelle Handlung komplett rückgängig gemacht, um ein einwandfreies System zu garantieren.

Wie installiere ich das SPAMfighter Exchange Server-Modul?

• Erstellen Sie ein Profil für den SPAMfighter Service (wird während der Installation abgefragt) - verwenden Sie NICHT das Administrator-Konto.
• Stellen Sie sicher, daß der Server mit dem Internet verbunden und der Port 2409 (UDP) von der Firewall erlaubt wird.
• Laden Sie SEM hier herunter.
• Starten Sie das Installationsprogramm und folgen Sie den weiteren Hinweisen.
• Geben Sie zum Abschluß der Installation Ihre Registrierungsdaten und das zuvor erstelle Service-Profil an.
• Mit Hilfe des Web-Interfaces können Sie SEM jetzt konfigurieren. Das Standardpasswort hierzu lautet: password .
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Warum erfordert SEM IIS während der Installation, und kann IIS deaktiviert werden?
IIS ist zum Betrieb von SEM nicht erforderlich, SEM verwendet IIS lediglich für das Konfigurations-Interface. Nach beendeter Konfiguration kann IIS deaktiviert werden, und dementsprechend gestartet werden, wenn weitere Konfiguration notwendig sein sollte.
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Wie funktioniert das SPAMfighter Exchange Server-Modul?
Das SPAMfighter Exchange Server-Modul ist nahtlos in Microsofts Exchange Server integriert und gewährleistet dadurch eine zügige Bearbeitung eingehender E-Mails.
Während E-Mails empfangen und von Exchange Server an die Empfänger sortiert werden, erstellt SEM eine verschlüsselte Signatur der E-Mails und überträgt sie zur Kontrolle an den SPAMfighter-Server. Wenn der SPAMfighter-Server eine Spammail identifiziert hat, benachrichtigt er SEM, welches die E-Mail in den Spam-Ordner des Anwenders verschiebt.
SEM speichert statistische Daten, so daß Sie jederzeit überprüfen können, wieviele E-Mails kontrolliert wurden, wie hoch der Spam-Anteil ist, und vieles mehr.
Darüber hinaus ist SEM für Endanwender sehr einfach zu verwenden, da Spammails automatisch in ihre Spam-Ordner verschoben werden. SEM befreit die einzelnen Anwender von der zeitraubenden Wartung eines Spamfilters und Administratoren von der Konfiguration zusätzlicher Software auf jedem Rechner; jedoch ist es, falls gewünscht, ebenso möglich, Anwendern weitere Rechte und Möglichkeiten zur Anpassung des Filters zuzuteilen.
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Wie schützt SEM die Daten unserer Anwender?
Mit der Verwendung von SEM schützen Sie die sensiblen Daten Ihres Unternehmens. Der Datenschutz und die Sicherheit Ihrer E-Mails haben bei SPAMfighter höchste Priorität. Die Daten der erwünschten E-Mails verlassen nie Ihr Netzwerk. SEM überträgt lediglich mit dem MD5-Algorithmus verschlüsselte Signaturen (eine Einweg-Verschlüsselungsfunktion, auch unter dem Namen Prüfsumme bekannt) und enthaltene URLs der E-Mails zur Spamidentifikation an den SPAMfighter-Server.
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Wie viele E-Mail-Konten unterstützt das SPAMfighter Exchange Server-Modul?
SEM unterstützt 5 bis 50.000 E-Mail-Konten.
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Wie wird eine E-Mail als Spammail erkannt?
SEM erstellt eine einzigartige, nicht rückgängig machbare Signatur von E-Mails und sendet diese zur Überprüfung an den SPAMfighter-Server. Der SPAMfighter-Server antwortet darauf mit der Angabe, ob es sich um eine Spammail handelt oder nicht. Die ursprüngliche E-Mail und die darin enthaltenen Daten werden nie außerhalb des lokalen Netzes übertragen.
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Was geschieht wenn eine E-Mail als Spammail erkannt wird?
Wenn eine Spammail identifiziert wurde, verschiebt SEM sie in einen Ordner namens SPAMfighter im Postfach des Anwenders. Sollte der Ordner nicht existieren, wird er automatisch erstellt. Der Prozess des Verschiebens stellt eine einzelne Transaktion dar, welche beim Auftreten eines Fehlers vollständig rückgängig gemacht wird.
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Kann der Spamfilter für einzelne Konten deaktiviert werden?
Mit Hilfe des Konfigurations-Interfaces können Sie SEM komfortabel für jeden Anwender aktivieren oder deaktivieren.
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Ist SEM mit Antivirus-Software für Exchange Server kompatibel?
SEM arbeitet mit gängigen Antivirusprogrammen zusammen. Da SEM nahtlos in den Exchange Server integriert ist, beeinflusst es die Funktionalität solcher Software nicht.
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Ist SPAMfighter Microsoft-zertifiziert?
SPAMfighter ist ein Microsoft Partner, und die SPAMfighter Pro-Client-Software ist zertifiziert als "Designed for Microsoft Windows 98, ME, NT, 2000, XP". SEM wird derzeit von VeriTest® als "Designed for Microsoft Windows 2003 Server" zertiziert.
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Wer steckt eigentlich hinter SPAMfighter?
SPAMfighter wurde von 4 dänischen EDV-Fachleuten gegründet, die seit 5 Jahren zusammen arbeiten.
Zwei von uns gründeten im Jahre 1995 das bislang grösste dänische Internetportal, welches wir im Jahr 2000 an Lycos Europe (ein Unternehmen der Bertelsmann-Gruppe) verkauften.
Wir haben unseren Sitz in der dänischen Hauptstadt Kopenhagen und unsere weiteren Mitarbeiter befinden sich an so unterschiedlichen Orten wie Kanada, den USA, Russland und Dänemark.
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Kann ich SPAMfighter vertrauen?
Wir sind ehrliche Menschen, die seit über 10 Jahren im Internetgeschäft tätig sind. Darüber hinaus ist SPAMfighter in Dänemark registriert, einem der Länder mit den höchsten Gesetzstandards weltweit. Dies ist mitunter der Grund, warum Sie nie Spammails von dänischen Unternehmen erhalten.
Sollten wir Ihre Bedenken nicht zerstreut haben, empfehlen wir Ihnen eine Google-Suche nach unseren Namen (Martin Thorborg, Mitgründer und zuständig für Marketing/PR sowie Henrik Sorensen, Mitgründer und CEO von SPAMfighter).
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Wo ist SPAMfighter ansässig?
Wir haben unseren Sitz in der dänischen Hauptstadt Kopenhagen und unsere weiteren Mitarbeiter befinden sich an so unterschiedlichen Orten wie Kanada, den USA, Russland und Dänemark. Unsere Firma befindet sich in Norrebro, einem der ältesten Stadtteile von Kopenhagen.
Unsere Anschrift lautet:

SPAMfighter ApS
Nattergalevej 6,2
DK-2400 Kopenhagen NV
Dänemark

Telefon: (0045) 7022 1551
Telefax : (0045) 3323 0376
Info@SPAMfighter.com
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Installation von SEM

Warum erfordert SEM IIS während der Installation, und kann IIS deaktiviert werden?
IIS ist zum Betrieb von SEM nicht erforderlich, SEM verwendet IIS lediglich für das Konfigurations-Interface. Nach beendeter Konfiguration kann IIS deaktiviert werden, und dementsprechend gestartet werden, wenn weitere Konfiguration notwendig sein sollte.
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Wie kann ich MDAC installieren?
Sie können MDAC 2.7 hier von Microsoft herunterladen und installieren.
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Was ist das .NET Framework?
Weitere Informationen zum Microsoft .NET Framework finden Sie auf dieser Seite.
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Verwendung von SEM mit Microsoft ISA Server
Wenn Sie das SPAMfighter Exchange Server-Modul (SEM) auf einem Server installieren, der über einen ISA Server mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie den ISA Server zur ungehinderten Kommunikation zwischen SEM und SPAMfighter konfigurieren.
Dazu erstellen Sie einfach folgende 2 Paketfilter auf dem ISA Server:

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Verwendung von SEM mit anderen Proxyservern
Stellen Sie sicher, daß Ihr Proxy-Server nicht die folgenden Verbindungen handhabt:

• Port: 80, Protokoll: TCP, Richtung: beide, Endpunkt: sem.licensing.spamfighter.com
• Port: 80, Protokoll: TCP, Richtung: beide, Endpunkt: sem.errors.spamfighter.com
• Port: 2409, Protokoll: UDP, Richtung: beide, Endpunkt: backend.spamfighter.com

Sie können auch SocksCAP herunterladen, ein Routing-Dienst für SOCKS-Proxyserver.
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Was bedeutet die Fehlermeldung "Custom Action did not return as expected"?
Bevor die Installation von SEM abgeschlossen werden kann, müssen Sie die Registrierung und Konfiguration vornehmen, andernfalls schlägt die Installation fehl.
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Was bedeutet die Fehlermeldung "The underlying connection was closed: Unable to connect to the remote server"?
Ihr Server muss mit SPAMfighter kommunizieren können, um die Registrierung vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, daß der Server mit dem Internet verbunden und der Port 2409 (UDP) in einer eventuellen Firewall zugelassen wird. Weitere Informationen zu den benötigten Ports finden Sie hier
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Was bedeutet die Fehlermeldung "Email is used" während der Registrierung?
Wenn Sie Ihre Installation bereits früher registriert haben, überspringen Sie sie; andernfalls geben Sie bitte eine andere E-Mail-Adresse an.
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Was bedeutet die Fehlermeldung "Service account - Cannot verify user"?
Unter Windows 2000 benötigen Sie Systemrechte, um Benutzerkonten zu verifizieren. Wenn Sie sicher sind, daß die angegeben Zugangsdaten richtig sind, klicken Sie auf "Yes", um die Installation fortzusetzen.
Sie können die Installation auch abbrechen, sich unter dem zuvor erstellten Service-Profil einloggen, und die Installation erneut starten. Dies erlaubt es dem Installationsprogramm, die Benutzerdaten zu kontrollieren.
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SEM anwenden

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich ein neues erhalten?
Das Standardpasswort lautet "password", ohne Anführungszeichen.
Wenn Sie das Passwort zurücksetzen möchten, ändern Sie den folgenden Schlüssel in der Registrierdatenbank: "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPAMfighter\Enterprise\Settings\AdminPW" zu "X03MO1qnZdYdgyfeuILPmQ==", ohne Anführungszeichen.
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Die Toolbar wird bei Anwendern nicht angezeigt, obwohl die Funktion aktiviert ist.
Die aktuelle Version der SPAMfighter Pro Client-Software enthält noch keine Unterstützung für SEM. Sobald eine Aktualisierung verfügbar ist, kann diese installiert werden und mit dem SPAMfighter Exchange Server-Modul zusammenarbeiten.
Wenn die Client-Software installiert ist, kann sie mit dieser Funktion aktiviert bzw. deaktiviert werden.
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Kann ich Spammails an ein Administrator-Konto weiterleiten lassen?
Die aktuelle Version des SPAMfighter Exchange Server-Moduls unterstützt keine Weiterleitung von Spammails. Als Spam identifizierte E-Mails werden immer im SPAMfighter-Ordner im Postfach des Anwenders abgelegt.
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Wo sind die Knöpfe zum Sperren und Freigeben?
Die aktuelle Version der SPAMfighter Pro Client-Software enthält noch keine Unterstützung für SEM. Sobald eine Aktualisierung verfügbar ist, kann diese installiert werden und mit dem SPAMfighter Exchange Server-Modul zusammenarbeiten.
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Wo ist der SPAMfighter-Ordner?
Der SPAMfighter-Ordner erscheint in Outlook, sofern das SPAMfighter Exchange Server-Modul für den Anwender aktiv ist. Wenn Spammails unter den eingehenden Nachrichten gefunden werden, legt SEM sie in diesem Ordner ab.
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