Trouble-shoot SPAMfighter for Outlook Express
Index:
* Très important! Veuillez d'abord lire ceci!
* Pourquoi j'obtiens une erreur "Lancement Installation" après avoir misSPAMfighter à jour?
* J'obtiens "Wait For Single Object Failed - Unable to wait for process" quand je veux mettre SPAMfighter à jour , pourquoi?
* J'obtiens l'erreur "L'ensemble de l' installation n'a pas pu être ouvert" quand je veux mettre SPAMfighter à jour, pourquoi?
* J'obtiens l'erreur " Custom Action" quand je veux mettre SPAMfighter à jour , pourquoi?
* Pourquoi mon contact reçoit-il des mails de ma part disant "Merci de me mettre sur liste blanche"?
* Comment cesser d'envoyer des mails disant "Merci de me mettre sur liste blanche"?
* La barre d'outils SPAMfighter n'est pas active, pourquoi?
* "SPAMfighter ne peut pas atteindre le serveur identifiant" alors que je suis connecté?
* Pourquoi la fonction Archive Auto /Vider Auto ne fonctionne-t-elle plus?
* J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer?
* Pourquoi SPAMfighter ne commence pas /ne charge pas avant que Outlook Express cherche mes e-mails?
* Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la communauté sans entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe?
* Pourquoi mon pare-feu m'avertit-il quand j'utilise SPAMfighter?
* SPAMfighter ne filtre que quelques mails spam, pourquoi?
* Où est le dossier SPAMfighter dans lequel le spam est classé?
* Quand je vide le dossier spam, mon client e-mail redémarre, pourquoi?
* Pourquoi SPAMfighter ne peut-il pas communiquer avec le serveur SPAMfighter?
* Durant l' installation j'obtiens "Installation Erreur 1603 ou 1607", quel est le problème?
* J'exécute Norton Anti Virus et je ne peux pas démarrer SPAMfighter, qu'est-ce que je dois faire?
* Pourquoi du spam arrive il encore à passer?
* SPAMfighter ne peut pas se désinstaller, pourquoi?
* Mes icônes dans Outlook Express disparaissent, pourquoi?
* J'obtiens une "Erreur; NT; PROCESSUS D'OUVERTURE CODE 87", "Erreur 8" ou "Erreur 457", pourquoi?
* J'ai la version PRO. Est-ce que je peux passer à une version plus récente sans payer?
* Pourquoi SPAMfighter filtre de temps en temps des bulletins d'information réguliers?
* Pourquoi "L'Icône Nouveau Mail" apparaît-elle alors que je n'ai reçu que du spam?
* Pourquoi est-ce que j'accède à C:\ quand je clique sur l'icône SPAMfighter?
* Pourquoi est-ce que j'obtiens"Erreur InstallScript"?
* Pourquoi est-ce que je reçois de plus en plus de spam chaque jour?
* Pourquoi n'y a t-il de place que pour 100 adresses sur les listes blanche / noire?
* Pourquoi ai-je un message en bas de page SPAMfighter dans tous mes e-mails sortants?
* Pourquoi ai-je un espace texte/publicitaire dans ma barre d'outils Outlook/Express?
* Je ne veux plus recevoir d'emails de votre part, comment m'effacer de votre liste?
* Comment obtenir rapidement de l'aide?
Très important! Veuillez lire d'abord ceci:
* Assurez-vous que vous avez la version SPAMfighter la plus récente 6.6.54 d'installée. Regardez ici pour voir quand cette dernière version a été publiée.
* Avez-vous installé toutes les mises à jour de Microsoft? Vous pouvez vérifier ici.
Retour à l index
Pourquoi j'obtiens une erreur "Lancement Installation" après avoir mis SPAMfighter à jour?
Au cas où vous recevez une erreur "Lancement Installation" après une mise à jour de SPAMfighter, fermez simplement la fenêtre en sélectionnant "Ne pas envoyer". Même si le message indique autre chose, SPAMfighter est installé correctement.
Retour à l'index
J' obtiens "Wait For Single Object Failed - Unable to wait for process" quand je veux mettre SPAMfighter à jour, pourquoi?
Il semble que SPAMfighter ne peut pas être sorti de votre répertoire temp. Veuillez essayer ceci:
* Redémarrez votre ordinateur
* Allez: Démarrer-> Exécuter
* Tapez %TEMP% et cliquez sur "OK"
* Effacez tous les fichiers dans le dossier (etc. en appuyant sur CTRL et A en même temps puis sur DEL)
* Installez à nouveau SPAMfighter
Si vous avez effacé SPAMfighter, vous pouvez télécharger la toute dernière version ici
Retour à l'index
J'obtiens l'erreur "L'ensemble de l'installation n'a pas pu être ouvert" quand je veux mettre SPAMfighter à jour, pourquoi?
Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger SPAMfighter ici et l'installer par dessus l'ancienne version.
Retour à l'index
J'obtiens l'erreur "Action d'Usage" quand je veux mettre SPAMfighter à jour, pourquoi?
Il s'agit seulement d'une petite erreur, si vous cliquez sur OK dans le message erreur, SPAMfighter sera alors installé et pourra fonctionner.
Retour à l'index
Pourquoi mon contact reçoit-il des mails de ma part disant "Merci de me mettre sur liste blanche"?
Chaque jour, SPAMfighter reçoit des des messages d'utilisateurs qui nous demandent "pourquoi certaines personnes ne reçoivent-elles pas mes e-mails". Et presque à chaque fois il s'avère que le destinataire a un filtre anti-spam qui pour diverses raisons a identifié l'email de l'expéditeur comme étant du spam. C'est pourquoi nous avons fait ce petit service gratuit qui peut demander à vos contacts de vous "mettre sur liste blanche" afin que vos mails soient toujours acceptés.
À un certain moment SPAMfighter a "demandé" si vous vouliez envoyer le message ci-dessous à vos contacts. Si vous avez accepté, le message ci-dessous vous a été montré et vous avez eu la possibilité de faire vos propres commentaires.
J'utilise un bon filtre spam, et vous en faites certainement de même. Je vous ai mis sur liste blanche ce qui signifie que je peux recevoir vos e-mails. Je serais heureux si vous me mettiez aussi sur la liste blanche de votre filtre spam.
Si vous n'avez pas de filtre spam, je vous recommande SPAMfighter. C'est un filtre spam gratuit et très performant pour Outlook et Outlook Express.
Vous pouvez l'obtenir gratuitement sur SPAMfighter: www.spamfighter.com/pro/
J'espère que vous me mettrez sur liste blanche, afin que nous puissions communiquer par e-mail à l'avenir.
Cordialement
*votre nom*
A l'étape suivante, vous avez dû écrire votre nom avant de pouvoir accepter et d'aller sur une page montrant votre liste de contacts et vous avez pu trier tous les contacts de votre choix. Ensuite vous avez pu envoyer un/des e-mail(s).
Ainsi, vous avez accepté les 3 étapes et honnêtement, nous n'avons pas essayé de vous cacher quoique ce soit et nous n'envoyons jamais de spam à qui que ce soit.
Si vous souhaitez vérifier une deuxième fois, faites ainsi:
Installez SPAMfighter de
Choisissez "Démarrer" et "Exécuter"
Ecrivez: "C:\Program Files\SPAMfighter\SPAMCFG.EXE" /f:whitelist
Cliquez OK
Ne vous inquiétez pas, si vous avez déjà envoyé un e-mail, vous ne pourrez plus le faire sauf à vos nouveaux contacts, mais vous pouvez toujours arrêter avant l'étape 3"
Il est aussi important de savoir que SPAMfighter n'a pas acces à votre liste de contacts et ce n'est pas nous qui envoyons les e-mails.
Retour à l'index
Comment cesser d'envoyer des e-mails disant "Merci de me mettre sur liste blanche"?
Etant donné que c'est votre ordinateur qui envoie les e-mails, nous ne pouvons pas intervenir.
Pour cesser ces envois, vous devez:
Télécharger et exécuter le programme: http://cache.spamfighter.com/download/clearmailqueue.exe
Quand vous exécutez le programme, un champ noir va apparaître pour un court instant et l'e-mail sera stoppé.
Retour à l'index
La barre d'outils SPAMfighter n'est pas active, pourquoi?
SPAMfighter doit être connecté quand vous ouvrez Outlook Express, veuillez vous connecter sur Internet avant d'ouvrir Outlook Express et voyez si le problème est résolu.
Retour à l'index
"SPAMfighter ne peut pas atteindre le serveur identifiant" alors que je suis connecté?
Si vous recevez ce message erreur, alors que vous êtes toujours connecté sur Internet ou que vous vous connectez toujours avant d'ouvrir Outlook Express, veuillez suivre ces étapes:
- Cliquez sur "Démarrer" > "Tous les programmes" > "SPAMfighter" > "Paramètres".
- Cliquez sur "Paramètres Client".
- Sous "Connection Internet", choisissez "DSL, Cable ou LAN"
Retour à l'index
Pourquoi la fonction Archiver Auto/Vider Auto ne fonctionnent-elles plus?
Si vous avez ces problèmes avec Archive Auto/Vidage Auto, vous avez certainement une ancienne version SPAMfighter. Veuillez installer la nouvelle version SPAMfighter 6.6.54 ici.
Retour à l'index
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer?
Cliquez ici :-)
Retour à l'index
SPAMfighter ne démarre pas/ne se charge pas avant que Outlook Express cherche mes emails?
Si vous utilisez les règles pour message dans Outlook Express pour trier vos mails dans différents dossiers, SPAMfighter ne peut pas intervenir et trier le spam. Cela est dû au fait que Outlook Express laisse s'exécuter les règles pour message AVANT que SPAMfighter n'interfère et SPAMfighter ne pourra alors scanner que la boîte de réception. Si vous voulez nettoyer les autres dossiers, veuillez utiliser "Plus" -> "Nettoyer dossier" dans la barre d'outil SPAMfighter.
Retour à l'index
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la communauté sans entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe?
Il semble que votre navigateur internet n'autorise pas les cookies.
Veuillez suivre les étapes suivantes dans Internet Explorer:
Aller à "Outils" -> "Options Internet..." -> "Général" -> "Paramètres" sous Fichiers Internet Temporaires-> mettre 'Vérifier les versions les plus récentes des pages gardées: sur "Automatiquement"
Cliquer deux fois sur "OK"
Puis allez sur "Outils" -> "Options Internet.." -> "Vie privée" séléctionnez "Medium"
Redémarrez Internet Explorer et s'identifier à nouveau sur la communauté SPAMfighter.
Retour à l'index
Pourquoi mon pare-feu m'avertit-il quand j'utilise SPAMfighter?
Quand SPAMfighter vérifie si les e-mails sont du spam ou non, il doit consulter le serveur SPAMfighter. Votre pare-feu peut considérer cela comme une activité suspecte. Consultez votre guide pare-feu pour résoudre ce problème.
Retour à l'index
SPAMfighter ne filtre que quelques spams, pourquoi?
Si SPAMfighter ne démarre/charge pas avant que Outlook Express cherche vos e-mails, SPAMfighter ne pourra pas filtrer vos e-mails. Veuillez essayer comme suit et voyez si le problème est résolu: dans Outlook Express allez sur: Outils -> Options.
Retirez l'encoche de "Envoyer et Recevoir les messages au démarrage"
Retour à l'index
Où est le dossier SPAMfighter dans lequel le spam est classé?
Votre dossier SPAMfighter est dans la liste à gauche sous "Dossiers locaux"
Dans Outlook Express, aller dans la liste et choisissez "Vue" and "Mise en page" et cliquez sur "Liste des dossiers ".
Vous devriez le voir maintenant.
Retour à l’index
Quand je vide le dossier spam, mon client e-mail recommence, pourquoi?
Si votre client e-mail recommence quand vous videz votre dossier spam, c’est probablement parce que vous utilisez une ancienne version de SPAMfighter. Installez la nouvelle version SPAMfighter 6.6.54 ici.
Retour à l’index
Pourquoi SPAMfighter ne peut-il pas communiquer avec le serveur SPAMfighter?
Assurez-vous que vous êtes bien connecté sur Internet, sinon, connectez-vous et essayez à nouveau.
Si vous êtes derrière un pare-feu, autorisez SPAMfighter à se connecter au serveur. Voici les paramètres à suivre:
Installations TCP
Direction: Sortie & Entrée
Port Local: Tous
Port à distance: Fixé (2409)
Paramètres UDP
Direction: Direction: Sortie & Entrée
Port Local: Tous
Port à distance: Fixé (2409)
Si vous avez installé un pare-feu personnel tel Zone Alarm, regardez ici.
Si vous êtes derrière un serveur Proxy veuillez télécharger SocksCap:
Retour à l’index
Durant l’ installation, j’obtiens "Erreur Installation 1603 ou 1607", quel est le problème?
Cela signifie que vous êtres en conflit avec le programme d’installation commun, "Installshield", que nous utilisons pour "emballer" notre programme. InstallShield est utilisé par de nombreuses sociétés d'ordinateurs telles que Microsoft et HP. Nous ne connaissons pas exactement la cause de ce conflit, mais il n’est pas inhabituel. Cela peut être dû à un conflit Anti-virus (en particulier Norton), qu' Outlook n’a pas correctement fermé ou à autre cause.
Veuillez essayer les étapes suivantes :
* Réinitialisez votre ordinateur
* NE démarrez PAS Outlook
* Désactivez votre programme Anti-virus
*Téléchargez et exécutez ce programme:
* Téléchargez et installez la toute dernière version de SPAMfighter ici
* Ouvrez Outlook et vérifiez que tout est normal
* Activez votre Anti-Virus
Si cela ne change rien, vous devez employer de plus grands moyens:
* Réinitialisez votre ordinateur
* NE démarrez PAS Outlook
* Désactivez votre programme anti-virus
* Téléchargez et exécutez ce programme
* Réinitialisez à nouveau votre ordinateur
* Désactivez votre programme Anti-virus
* Exécutez le isscript.msi
* Installez la toute dernière version de SPAMfighter
* Ouvrez Outlook et vérifiez que tout est normal
* Activez votre programme Anti-virus
De toute façon, le fichier Remove.exe va effacer tous vos paramètres dans SPAMfighter tels que listes blanches/noires et statistiques.
Retour à l’index
J’exécute Norton Anti Virus et je n’arrive pas à faire fonctionner SPAMfighter, qu’est-ce que je dois faire?
* Réinitialisez votre ordinateur
* NE démarrez PAS Outlook
* Désactivez Norton
* Désinstallez SPAMfighter à l’aide de "Ajouter/Supprimer les programmes" dans le panneau de configuration Windows
* Téléchargez et installez la toute dernière version de SPAMfighter ici
* Ouvrez Outlook et vérifiez que tout est en ordre
* Activez Norton
Si vous obtenez une Erreur Install Shield 1603 ou 1607, suivez ce guide.
Si pour quelques raisons que ce soit, vous n’y arrivez pas, vous devez passer à l’attaque:
* Réinitialisez votre ordinateur
* NE démarrez PAS Outlook
* Désactivez Norton
* Téléchargez et exécutez ce programme
* Réinitialisez à nouveau votre ordinateur
* Désactivez Norton
* Installez la toute dernière version de SPAMfighter
* Ouvrez Outlook et vérifiez que tout est en ordre
* Activez Norton
De toute façon, le fichier Remove.exe va effacer tous vos paramètres dans SPAMfighter tels que listes blanche/noire et statistiques. Si vous avez Norton Anti-spam, vous devrez le désactiver totalement, étant donné que ce programme entrera certainement en conflit avec SPAMfighter. Les deux programmes essaient d’entrer dans vos e-mails pour la même raison, ce qui rend Outlook très instable.
Retour à l’index
Pourquoi du spam arrive-t-il encore à passer? SPAMfighter filtre plus de 90% des spams. Plus il y aura de SPAMfighters, plus le serveur attrapera de spam. Vous pouvez aussi recevoir du spam que d’autres SPAMfighters ne reçoivent pas, alors combattez les spammers et BLOQUEZ le spam, en séléctionnant le spam et en cliquant sur le bouton Bloquer. Si vous n’obtenez pas au moins 85% de suppression de spam, essayez de régler le filtre sur un degré plus élevé.
Allez sur Plus > Options Avancées et utilisez le glisseur pour un degré plus élevé.
Soyez conscient que tous les messages non sollicités ne sont pas tous du spam. SPAMfighter n’est pas fait pour supprimer les virus, es alertes aux virus ou autres mails non commerciales. Ce que SPAMfighter peut faire pour vous, c’est supprimer une grande partie des mails non sollicités que vous recevez dans votre boîte de réception.
SPAMfighter ne peut pas se désinstaller, pourquoi?
C'est toujours une bonne idée de désactiver votre programme anti-virus quand vous désinstallez SPAMfighter.
Le moyen le plus facile de supprimer SPAMfighter est d'utiliser l'outil Ajouter/Supprimer les programmes dans le panneau de configuration Windows. Vous pouvez trouver la fonction Ajouter/Supprimer les programmes en navigant sur:
Menu Démarrer> Paramètres > Panneau de configuration> Ajouter/Supprimer les progammes. Choisissez SPAMfighter et cliquez Supprimer.
OU
Menu Démarrer> programmes > SPAMfighter. Exécutez "Installation" et choisissez "Supprimer"
Dans de rares cas, la désinstallation peut être difficile à cause du proxy, essayez alors de cette façon:
* Téléchargez ces fichiers: unregister.exe et remove.exe et sauvegardez-les sur votre ordinateur.
* Fermez Outlook
* Désactivez votre programme Antivirus
* Exécutez les programmes.
* Effacez le dossier SPAMfighter de c:\fichiers de programme\
* Réinitialisez
* Si vous voulez, vous pouvez télécharger le nouveau SPAMfighter ici.
Retour à l'index
Mes icônes/barre d'outils dans Outlook Express disparaissent, pourquoi?
Vérifiez que vous avez la dernière version de SPAMfighter.
* Redémarrer votre ordinateur
* N'ouvrez pas Outlook Express
* Allez sur "Démarrer" -> "Programmes" -> "SPAMfighter" -> "Réparer SPAMfighter"
* Ouvrez Outlook Express et votre barre d'outils devrez être revenue.
Retour à l'index
J'obtiens une "Erreur; NT; OPEN PROCESS CODE 87", "Error 8" or "Error 457", pourquoi?
C'est un bug connu dans quelques anciennes versions. Mettez votre SPAMfighter à jour ici.
Retour à l'index
J'ai la version PRO. Est-ce que je peux passer à une version plus récente sans payer?
Oui, tout le monde peut faire une mise à jour à tout moment.
Retour à l'index
Pourquoi SPAMfighter filtre de temps en temps des bulletins d'information réguliers?
SPAMfighter travaille principalement sur la base des utilisateurs rapportant le spam qu'ils reçoivent. Malheureusement, certains utilisateurs rapportent des bulletins d'information réguliers comme spam, probablement parce qu'ils sont trop paresseux pour se désinscrire. Cela signifie que SPAMfighter dans de rares cas bloquent des bulletins d'information.
Mais si vous administrez de près le dossier spam durant le premier mois qui suit l'installation de SPAMfighter et "débloquez" le bulletin d'information que vous voulez garder, SPAMfighter apprendra ce que vous voulez recevoir et ce que vous voulez filtrer.
Retour à l'index
Pourquoi l'icône "Nouveau mail" apparaît-elle alors que je n'ai reçu que du spam?
Malheureusement, nous ne pouvons pas empêcher l'icône "Nouveau Mail" d'apparaître, même s'il ne s'agit que de spam. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les versions à venir.
Retour à l'index
Pourquoi est-ce que j'accède sur C:\ quand je clique sur l'icône SPAMfighter?
Cela indique que vous n'êtes pas connecté au serveur SPAMfighter.
Fermez Outlook Express et redémarrez.
Si ce problème continue, désinstallez et réinstallez SPAMfighter à partir du Website SPAMfighter.
Retour à l'index
Pourquoi est-ce que j'obtiens "Erreur InstallScript"?
L'erreur InstallScript peut indiquer que vous essayez d'installer le produit sans les privilèges d'Administrateur. Si vous exécutez Windows 2000 ou XP, assurez-vous que ces privilèges sont associés à votre compte d'utilisateur Windows.
La version SPAMfighter 3.6.4 ou plus récente installe automatiquement les privilèges pour SPAMfighter dans chaque compte d'utilisateurs.
Si vous avez d'autres problèmes avec les privilèges après une mise à jour, suivez ce guide:
* Fermez Outlook / Express
* Allez sur "Démaarez" -> "Programmes" -> "SPAMfighter" -> "Supprimer SPAMfighter"
* Redémarrer votre ordinateur
* N'ouvrez pas Outlook / Express!
* Effacer le dossier SPAMfighter de c:\program files\
* Installer SPAMfighter
Vous pouvez télécharger la dernière version de SPAMfighterici.
Retour à l'index
Pourquoi est-ce que je reçois de plus en plus de spam chaque jour?
N'ouvrez jamais un mail spam, et souvenez-vous de fermer la fenêtre de prévisualisation afin que seuls les messages que vous ouvrez volontairement soient montrés. Les images aussi appelées webbugs dans les mails spam sont habituellement faites en sorte que les spammers peuvent voir si vous les ouvrez, ce qui entraîne beaucoup de spams.
Pour fermer la fenêtre de prévisualisation:
Cliquez sur View Menu > Disposition et supprimer l'encoche dans Montrer fenêtre de prévisualisation.
Outlook Express 6.0 offre une option "Lire tous les messages comme texte complet". C'est une bonne alternative pour empêcher la fenêtre de prévisualisation.
Consultez notre tutorial flash si vous avez besoin de plus d'aide.
Retour à l'index
Pourquoi n'y a t-il de place que pour 100 adresses dans les listes blanche/noire?
Vos 30 jours d'essai de SPAMfighter Pro sont terminés et vous êtes retournés à la version gratuite SPAMfighter Standard.
Si vous utilisez SPAMfighter en affaires ou si vous voulez avoir plus de 100 adresses listées, vous devez acheter SPAMfighter Pro.
Les différences entre SPAMfighter Standard et SPAMfighter Pro sont expliquées ici.
Achetez SPAMfighter Pro ici.
Retour à l'index
Pourquoi ai-je un message SPAMfighter en bas de page dans tous mes e-mails sortants?
Votre période d'essai de 30 jours avec SPAMfighter Pro est arrivée à expiration et vous êtes revenu à la version gratuite SPAMfighter Standard.
Si vous utilisez SPAMfighter dans un cadre professionnel ou si vous souhaitez avoir plus de 100 adresses sur vos listes noire/blanche, vous devez acheter SPAMfighter Pro.
Les différences entre SPAMfighter Standard et SPAMfighter Pro sont expliquées ici.
Achetez SPAMfighter Pro ici.
Retour à l'index
Pourquoi ai-je un espace texte/publicitaire dans ma barre d'outils Outlook/Express?
Votre période d'essai de 30 jours avec SPAMfighter Pro est arrivée à expiration et vous êtes revenu à la version gratuite SPAMfighter Standard.
Si vous utilisez SPAMfighter dans un cadre professionnel ou si vous souhaitevous débarrasser de l'espace texte/publicitaire, vous devez acheter SPAMfighter Pro.
Les différences entre SPAMfighter Standard et SPAMfighter Pro sont expliquées ici.
Achetez SPAMfighter Pro ici.
Retour à l'index
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de votre part, comment m'effacer de votre liste?
D'accord et merci de nous avoir testés. Vous pouvez toujours vous désinscrire de notre liste de notification ici.
Cependant, si vous installez à nouveau SPAMfighter OU si vous vous identifiez à nouveau pour utiliser nos services, vous serez automatiquement réinscrit.
SPAMfighter a besoin de pouvoir vous contacter en cas d'informations importantes.
Ne vous inquiétez pas.... nous ne vous enverrons pas de spam!!
Retour à l'index
Comment obtenir rapidement de l'aide?
Si vous payez pour SPAMfighter Pro vous bénéficierez de l'assistance Premium. Cela signifie que nous nous efforçons de répondre à vos questions en une journée.
Pour acheter SPAMfighter Pro, veuillez suivre ce lien.
Pour obtenir de l'assistance, suivez ce lien.
