SPAMfighter is

SPAMfighter also

SPAMfighter Exchange Module is Microsoft certified ".net connected".

Outlook　のための　SPAMfighter　トラブルシューティング

索引：

SPAMfighter　をアップデートした後、「セットアップランチャー」エラーが出るのは何故ですか？
SPAMfighter　をアップデートした後、「セットアップランチャー」エラーが出る場合は、「送信しない」を選択してウィンドウを閉じてください。SPAMfighter　は正しくインストールされているので、メッセージは無視してください。
索引に戻る

SPAMfighter　をアップデートしようとすると、"WaitForSingleObject Failed - Unable to wait for process"　と表示されます。なぜですか？
SPAMfighter　を一時的なディレクトリに抽出できないようです。以下の手順に従ってください：
* お使いのコンピュータを再起動してください
* ［スタート］－＞［ファイル名を指定して実行］　を開いてください
* %TEMP%　と入力して［OK］をクリックしてください
* CTRL と A を同時に押してその後DELを押すことで、フォルダの中の全てのファイルを消してください。
* SPAMfighter を再インストールしてください

もし　SPAMfighter　を消去してしまった場合、こちらで最新版をダウンロードしてください。
索引に戻る

SPAMfighter　をアップデートしようとすると、"This installation package could not be opened"　というエラーがでます。なぜですか？
このトラブルを解決するためには、こちらで　SPAMfighter　をダウンロードして、古いヴァージョンの上にインストールしてください。
索引に戻る

SPAMfighter　をアップデートすると、"Custom Action"　エラーがでます。何故ですか？
これは取るに足らないエラーです。エラーメッセージの［ＯＫ］をクリックすると、SPAMfighter　がインストールされ、動作します。
索引に戻る

なぜ私の連絡先に入っているメールアドレスが「私をホワイトリストに入れてください」というメールを私から受け取るのですか？
SPAMfighter　は毎日「私のメールが届かない人がいるのですがなぜですか」という質問をユーザから受けます。ほとんどの場合、これは受信者側のスパムメール対策用フィルタが何らかの理由で送信者のメールをスパムメールと認識してしまっているのが原因です。そのため、私どもでは、お客様のメールが常に届くように、お客様の連絡先に入っているメールアドレスに、お客様のメールアドレスを「ホワイトリスト」に入れるようにお願いする、ちょっとした無料サービスを提供させていただいています。

SPAMfighter　は、以下のメッセージを、連絡先に入っているメールアドレスに送ることを希望するかどうか、お客様に既に一度質問しています。お客様がそれを希望された場合は、以下のメッセージが表示され、お客様自身のコメントを作ることができたはずです。

私は良質なスパムフィルタを使っています。おそらくあなたもそうしているでしょう。あなたからのメールは全て受け取るように、私はあなたのメールアドレスをホワイトリストにのせました。もしあなたも私のメールアドレスをスパムフィルタのホワイトリストに入れてもらえたら、とても有難く思います。

もしスパムフィルタをお使いになっていないのなら、SPAMfighterをおすすめします。SPAMfighterは、Outlook とOutlook Express用の、非常に効率的な無料のスパムフィルタです。

次のリンクで無料のSPAMfighterを手に入れることができます：　www.spamfighter.com/Pro/

これからも、メールを通じて私たちが安全に連絡できるように、あなたが私のメールアドレスをホワイトリストにのせてくれることを願っています。

敬具

*お客様のお名前*

次に、お客様はこのことを了承して、次のページに進むためには、お客様のお名前を入力しなければならなかったはずです。次のページでは、お客様の連絡先のメールアドレスのリストが表示され、このメッセージを送りたくない連絡先を選ぶことができました。この後、お客様はこのメッセージを送信することができたはずです。

このように、このメッセージを送信するためにはお客様はウィザードで３ステップ全てを了承されているわけです。決してお客様に隠れて何かしようとしたのではでありません。私たちは絶対にスパムメールを送ったりしません。

もし再確認したい場合は、以下の手順に従ってください：

"スタート" そして "ファイル名を指定して実行"　を選択
以下を入力してください："C:\Program Files\SPAMfighter\SPAMCFG.EXE" /f:whitelist
ＯＫをクリック

ご心配なく。もしホワイトリストのメッセージを既に一度送られている場合は、新しく追加された連絡先でない限り、２度と送られることはありません。また、ステップ３を完了する前にやめることはいつでもできます。

また同時に、SPAMfighter にはお客様の連絡先リストにはアクセス権がないこと、そして、このホワイトリストのメッセージを送信するのは私たちではないことを、ご理解ください。
索引に戻る

どうすれば「私をホワイトリストに入れてください」というメールの送信を止めることができますか？
メールを送信しているのはお使いのＰＣですので、私たちが止めることはできません。

メールの送信を止めるには以下の手順に従ってください。

次のプログラムをダウンロードして実行してください：http://cache.spamfighter.com/download/clearmailqueue.exe
このプログラムを実行すると、黒いウィンドウがほんの少しの間表示され、このメールの送信は止まります。
索引に戻る

私が使っている　SPAMfighter　は最新版ですか?
SPAMfighter　のヴァージョンは以下の手順で確かめることができます。　

［その他］　－＞　［オプション］　－＞　［ヘルプ］

お使いのヴァージョンと"ヘルプ"のトップにあるヴァージョンを比べて比べてください。

索引に戻る

SPAMfighter Pro は　Exchange アカウントに対応していますか？
はい。しかしながら、Exchange Account　を使用していると、Outlook　が閉じている間もメールを受信します。SPAMfighter　はこの場合、メールをチェックできません。Outlook　を開く時に、SPAMfighter　が受信トレイやその他のフォルダをチェックするように　SPAMfighter　を設定することをおすすめします。

設定は以下の手順にしたがってください：

［その他］　－＞　［オプション］　－＞　［クライアント設定］　－＞　［Outlook 2000/2002/2003］　の順にクリック。　

［自動再スキャン］　の下の　［開く］　を選択　－＞　スキャンを希望する受信トレイやフォルダを　［追加］　－＞　［OK］　をクリック

この機能は　［Cached Exchange Mode］　では使えません。

索引に戻る

SPAMfighter　をアンインストールしたのに、Outlook　を開くたびに　sfoltool.dll　エラーがでます。何故ですか？

Outlook　で以下を試してください：　［ツール］　－＞　［オプション］　－＞　［その他］　－＞　［詳細オプション］　－＞　［アドイン　マネージャ］　の順にクリック。　

ここで　"Redemption Helper Outlook Extension"　のチェックマークを消してください。そして［OK］をクリックしてください。

Outlook　を再起動してください。これでうまく動作するはずです。
索引に戻る

NORTON ANTI VIRUS　を使用しています。SPAMfighter　を動作させることができません。どうすればよいですか？
Install Shield Error 1603 又は 1607　が表示された場合は、以下の手順に従ってください：

* お使いのコンピュータを再起動してください
* Outlook　は起動させないでください
* NORTON　を無効にしてください
* Windows　のコントロールパネルの［プログラムの追加と削除］を使って　SPAMfighter　をアンインストールしてください。
* SPAMfighter　の最新版をこちらでダウンロードしてインストールしてください。
* Outlook　を開いて全て正常に動いているか確認してください
* Norton を有効にしてください。

もし何らかの理由でうまくいかない場合は、頑張って以下の手順に従ってください：

* お使いのコンピュータを再起動してください
* Outlook　は起動させないでください
* NORTON　を無効にしてください
* このプログラムをダウンロードして実行してください
* 再びお使いのコンピュータを再起動してください
* NORTON　を無効にしてください
* SPAMfighter　の最新版をインストールしてください
* Outlook　を開いて全て正常に動いているか確認してください
* Norton　を有効にしてください

しかしながら、Remove.exe　はブラックリスト、ホワイトリストや統計などの、SPAMfighter　の設定を全て消去します。もしお客様が　Norton Anti Spam　をお使いでしたら、高い確率で　SPAMfighter　と衝突するので、そのソフトウェアを完全に無効にしていただかなくてはならないでしょう。どちらのソフトウェアも、同じ理由でお使いのメールにアクセスしようとしますので、Outlook　の動作が非常に不安定になる可能性があるからです。.
索引に戻る

パスワードを忘れてしまいました。どうやってパスワードを取り戻せますか？
こちらをクリックしてください。:-)
索引に戻る

SPAMfighter　にスパムメールを別のフォルダに移させることは可能ですか？
もちろんです。

［詳細］　－＞　［オプション］　－＞　［クライアント設定］　－＞　［Outlook 2000/2002/2003］　の順にクリックして、ご希望のフォルダを［選択］してください。

索引に戻る

SPAMfighter が私の　Exchange アカウントのスパムメールを除去してくれません。なぜですか？
もしあなたが　Exchange 　アカウント上で　Cached Exchange Mode　で　SPAMfighter　を使用している場合：　この機能は　Cached Exchange Mode　では動作しません。
索引に戻る

Outlook 2002で、クウォート(")、アポストロフィ(')、省略符号（...）を使うと、文字が箱に変わってしまいます。何故ですか？
この事例は数人のユーザから報告されています。原因はまだ不明で、解決方法はまだ見つかっていません。もしこの問題が発生しましたら、こちらで私どもまでご連絡ください。
索引に戻る

SPAMfighter　を使うと、ファイアウォールが警告してきます。なぜですか？
SPAMfighter　はメールがスパムメールであるかどうかチェックする時に、SPAMfighter　と連絡をとらなければなりません。お使いのファイアウォールはこれを悪意のある活動と間違える可能性があります。このトラブルを解決するには、こちらのファイアウォールガイドをごらんください。　
索引に戻る

コンピュータを立ち上げるときに、Explorer.exe エラーが出ます。何故ですか？
もしコンピュータ起動時に　explorer.exe　のエラーが出るようでしたら、Outlook Express　用の　SPAMfighter　が原因となっている可能性があります。

Outlook Express　用の　SPAMfighter　を以下のようにアンインストールして問題が解決するか試してください：

［スタート］　－＞　［すべてのプログラム］　－＞　［SPAMfighter］　－＞　［SPAMfighter　を変更］　の順にクリックしてください。

［変更］　－＞　［次へ］　をクリックしてください。

Outlook Express　用の　SPAMfighter　をアンインストールしてコンピュータを再起動してください。　
索引に戻る

スパムメールを保管している　SPAMfighter　フォルダはどこですか？
SPAMfighter　フォルダは左側のパネルの［フォルダ］の下に表示されています。

Outlook Express　では、ご自分のパネルを開いて、［表示］－＞［レイアウト］　を選択して［フォルダ一覧］に印をつけてください。

これで　SPAMfighter　フォルダが表示されるはずです。

索引に戻る

Outlook　が何か問題があることを知らせてきて、SPAMfighter　を無効にするか聞いてきました。なぜですか？　
残念ながら［はい］をクリックして、 SPAMfighter　が動かなくなりました。

Outlook XP, 2002 又は 2003　を使っている場合：
Outlook　メニューバーから　［ヘルプ］　－＞　［Microsoft Outlook　について］を選んでください。　

［無効化されたアイテム］　というボタンのあるウィンドウが表れます。このボタンを押すと、Outlook　が無効化したプログラムのリストが表示されます。もし　SPAMfighter　がこのリストにのっていたら、選択して［有効化する］のボタンを押してください。

全てのウィンドウを閉じて、SPAMfighter を再起動させるために、　Outlook を再起動させてください。　

Outlook 2000　を使っている場合:
* Outlook　を閉じてください
* ［スタート］　－＞　［全てのプログラム］　－＞　［SPAMfighter］　－＞　［設定］　をクリック
* ［コンフィギュレーション　ツール］　を閉じてください
* Outlook　を開いてください。ツールバーが表示されているはずです。
索引に戻る

SPAMfighter のツールバーが消えます。なぜですか？

Outlook XP, 2002 又は 2003　を使っている場合。:
Outlook　メニューバーから［ヘルプ］－＞［Microsoft Outlook　について］を選択してください。

全てのウィンドウを閉じて、SPAMfighter を再起動させるために、　Outlook を再起動させてください。

SPAMfighter　がログインサーバにアクセスできないのはなぜですか？
まずインターネットに接続されていることを確認してください。もし接続されていなければ、接続してからもう一度試してください。もしファイアウォールが設置されているのでしたら、SPAMfighter　が私たちのサーバに接続する許可を与えてください。以下の様に設定すると許可できます。

TCP 設定
方向: 出（Outbound）　& 入（Inbound）
ローカルポート:　全て
リモートポート: 固定 (2409)
UDP 設定
方向: 出（Outbound）　& 入（Inbound）
ローカルポート: 全て
リモートポート: 固定 (2409)

もし　Zone Alarm　等のパーソナルファイアウォールを使っている場合は、こちらをごらんください。

もしあなたのインターネット接続がプロキシサーバを通している場合は、SocksCap　をダウンロードしてください。

インターネットに常に接続されている、又は、Outlook　を起動する前にいつもインターネットに接続しているのに、もしまだこのエラーが出るときは、以下の手順に従ってください：

- ［スタート］　－＞　［すべてのプログラム］　－＞　［SPAMfighter］　－＞　［設定］
- ［詳細な設定］　の下にある　［開く］　をクリック
- ［接続のタイプ］の下の、［常に接続されている(DSL/Cable/LAN)］　を選択してください。［OK］を２回クリックすると、設定が保存されます。
索引に戻る

インストレーションの途中で　"Installation Error 1603 or 1607"　エラーがでます。何が起こったのですか？
これは、私たちが私たちのプログラムを「包む」のに使っている共通のプログラム"InstallShield"との衝突が起こっていることを示しています。"InstallShield"は　Microsoft や HP　などの多くのコンピュータ関係の企業によって利用されています。何が原因でこの衝突が起こっているのかはわかりませんが、これはよくあるトラブルです。例えば、Outlook がきちんと閉じなかった　Anti-virus　プログラムとの衝突（特に　Norton）などが考えられます。

以下を試してください：

* お使いのコンピュータを再起動してください
* Outlook　は起動しないでください
* Anti-virus ソフトウェアを無効化してください
* このプログラムをダウンロードして実行してください。
* こちらで最新版のSPAMfighter　をダウンロードしてインストールしてください。
* Outlook を開いて全て正常に動作しているか確認してください
* お使いの　Anti-Virus　ソフトウェアを有効にしてください

もしこれでうまくいかなければ、以下のようにしてください：

* お使いのコンピュータを再起動してください
* Outlook　は起動しないでください
* Anti-virus ソフトウェアを無効化してください
* このプログラムをダウンロードして実行してください。
* 再びお使いのコンピュータを再起動してください
* Anti-virus ソフトウェアを無効化してください
* isscript.msi　を実行してください
* 最新版の　SPAMfighter　をインストールしてください
* Outlook　を開いて全て正常に動作しているかどうか確かめてください。
* お使いの　Anti-Virus　ソフトウェアを有効にしてください

Remove.exe　ファイルはブラックリスト、ホワイトリスト、統計などの　SPAMfighter　の設定を全て消去します。
索引に戻る

なぜまだスパムメールがくぐりぬけて来るのですか？

SPAMfighter　は９０％以上のスパムメールをブロックします。スパム戦士たち（SPAMfighter ユーザ）の数が増えるにしたがって、サーバがブロックするスパムメールの数は増加していきます。他のスパム戦士たちが受け取っていないスパムメールを、あなたが受け取ることもあるかもしれません。スパムメールを選択し、「ブロック」ボタンをクリックすることで、スパムメールをブロックしてスパム送信者に反撃しましょう。もしスパムメールのうち最低でも８５％が除去されていない場合は、フィルタのレベルを高くしてみてください。「その他」　－＞　「オプション」　を選択して、フィルタの感度を強くしてください。

受信するメールの中であなたが望まないメール全てがスパムメールでは無いことをご理解ください。SPAMfighter はウィルス、ウィルス警告やその他の非商業的なメールを除去するようにはデザインされていません。SPAMfighter があなたのためにできることは、望ましくないメールのうち多くをあなたのメール受信箱から除去することです。
索引に戻る

SPAMfighter　がアンインストールできません。なぜですか？
SPAMfighter　を取り除く最も簡単な方法は、Windows のコントロールパネルで「プログラムの追加と削除」ツールを使用することです。以下のように選択して下さい：

「スタート」　－＞　「コントロールパネル」　－＞　「プログラムの追加と削除」　

SPAMfighter　を選択して「変更と削除」を」クリックしてください。

又は、［スタート］　－＞　［すべてのプログラム］　－＞　［SPAMfighter］　を選択してください。［インストール］をクリックして［SPAMfighterの削除］をクリックしてください。

SPAMfighter　をアンインストールするときは、ウィルス対策ソフトウェアを無効にしてください。

もしこの方法でうまくいかない場合は、以下を試してください：

* このファイルをダウンロードして保存してください
* Outlook　を閉じてください
* ウィルス対策用のソフトウェアを無効にしてください
* Remove.exe　を実行してください
* c:\program files\　から　SPAMfighter フォルダを消去してください
* コンピュータを再起動してください
* もしご希望であれば、こちらで新しい SPAMfighter　をダウンロードしてください
索引に戻る

「他のプログラムが私のアドレス帳にアクセスしようとしています」という警告がでます。何故ですか？
お客様はおそらく　Office 2002/Office XP　に対応した　XP Service Pack 3　をインストールをされたのでしょう。
* ［スタート］　－＞　［すべてのプログラム］　－＞　［SPAMfighter］　をクリック
* ［インストール］　をクリックして、　「修理する」　を選択してください
Outlook　を一度閉じてから、もう一度開いてください。これで正常に動作するはずです。
索引に戻る

私は　PRO　バージョンを持っています。お金を支払わずに新しいバージョンにアップグレードできますか？
はい。だれでも、いつでもアップグレードできます。
索引に戻る

なぜ　SPAMfighter　は時々普通のニュースレターをブロックするのですか？
SPAMfighter　は主にユーザが報告したスパムメールをもとに動作しています。残念ながら、ユーザの中には、おそらくニュースレターからの脱会が面倒くさいので、普通のニュースレターをスパムとして報告する人たちがいます。これは　SPAMfighter　がまれに普通のニュースレターをブロックしてしまうということを意味しています。もしお客様が　SPAMfighter　をインストールした後の最初の一ヶ月はスパムフォルダに目を光らして、受け取りたいニュースレターを「ブロック解除」すれば、SPAMfighter　はお客様が何を受け取りたくて、何を受け取りたくないのかを学びます。

索引に戻る

スパムメールを受信しただけなのに、なぜ「新しいメール」のアイコンが表示されるのですか？
残念ながら、スパムメールを受信しただけなのに、「新しいメール」のアイコンが表示されることを防ぐことはできません。これからのヴァージョンで、この問題を解決できるようにしたいと思っております。
索引に戻る

SPAMfighter　ツールバーは表示されていますが、スパムメールは　SPAMfighter　フォルダに移されません。なぜですか？
［その他］　－＞　［オプション］　－＞［統計］　をクリックしてください。もしタイムアウトの数が多ければ、それはお客様のＰＣがファイアウォールに守られているからかもしれません。もしそうであれば、SPAMfighter　が私たちのサーバに接続できる許可をあたえてください。
このＦＡＱ（よくある質問）のファイアウォール部門をご覧ください。

索引に戻る

ERROR 1638 というエラーがでます。なぜですか？
このエラーの原因は、あなたがもう既に　SPAMfighter　をインストールしていて、おそらく古いヴァージョンの　SPAMfighter　をインストールしようとしたことです。インストール時に［修理する］を選択するか、コントロールパネルの　［プログラムの追加と削除］　を使ってアンインストールしてください。

その後、もう一度インストールしてください。SPAMfighter ウェブサイトから常に最新ヴァージョンをダウンロードしてください。
索引に戻る

なぜ　InstallScript　エラーがでるのですか？
InstallScript　エラーが出るのは、アドミニストレータの特権を持っていないのに、この製品をインストールしようとしたのが原因である可能性があります。もしお客様が　Windows 2000 又は XP　をお使いの場合、お客様の　Windows ユーザアカウントにこの特権があることを確認してください。

SPAMfighter ヴァージョン　3.6.4 　かそれ以降のヴァージョンは、それぞれのユーザアカウント上の　SPAMfighter　の特権を自動的に設定します。

アップデート後に特権関連でトラブルが発生しましたら、以下の手順に従ってください：

* Outlook　を閉じてください
* ［スタート］－＞［すべてのプログラム］－＞［SPAMfighter］－＞［SPAMfighterの削除］をクリックしてください
* コンピュータを再起動してください
* Outlook　は開かないでください！
* c:\program files\　にある　SPAMfighter　のフォルダを消去してください
* SPAMfighter　をインストールしてください

こちらで最新版の　SPAMfighter　をダウンロードすることができます。
索引に戻る

SPAMfighter　をアンインストールしたのに、SPAMfighter　のアイコン/ツールバーがまだ　Outlook 上に表示されます。なぜですか？
アンインストールがうまくいかなかったようです。
* SPAMfighter　を本当にアンインストールしたかどうか確認してください。
* Outlook　を開いてこのプログラムを実行してください。
索引に戻る

なぜ日ごとにスパムメールを受信する数が増えるのですか？
スパムメールは決して開かないでください。プレビューウィンドウをオフにするのを忘れないでください。このようにして、意図的に開けるメールだけが表示されるようにしてください。また、スパムメール上のweb bugsとも呼ばれる画像は、通常、メールを開けるとスパムメール送信者に分かるようにデザインされています。開けると、スパムメールがもっと送られて来ることになります。プレビューウィンドウをオフにするには：

Outlook 2000/XP: [表示]－＞ [プレビューウィンドウ]　をクリック
Outlook 2003: ［表示］－＞［閲覧ウィンドウ］　－＞　オフ

うまくいかない場合は、フラッシュチュートリアルもご覧ください。
索引に戻る

 なぜブラックリストとホワイトリストに１００個のアドレスしかいれられないのですか？
お客様の　SPAMfighter Pro　の３０日間のお試し期間が終了したので、無料の　SPAMfighter Standard　にダウングレードされました。もしお客様がビジネス目的で　SPAMfighter　を使われるか、１００以上のアドレスをリストに入れることをご希望でしたら、SPAMfighter Pro　をご購入ください。 SPAMfighter Standard と SPAMfighter Pro　の違いはこちらで説明されています。

こちらで　SPAMfighter Pro　をご購入ください。
索引に戻る

なぜ私が送信するメールには全て　SPAMfighter　からのフッター（メール下部のメッセージ）が追加されているのですか。
お客様の　SPAMfighter Pro　の３０日間のお試し期間が終了したので、無料の　SPAMfighter Standard　にダウングレードされました。もしお客様がビジネス目的で　SPAMfighter　を使われるか、送信メールにフッターを望まれない場合は、SPAMfighter Pro　をご購入ください。
SPAMfighter Standard と SPAMfighter Pro　の違いはこちらで説明されています。

こちらで　SPAMfighter Pro　をご購入ください。

索引に戻る

なぜ私の　Outlook　のツールバーにはテキスト欄/広告があるのですか？
お客様の　SPAMfighter Pro　の３０日間のお試し期間が終了したので、無料の　SPAMfighter Standard　にダウングレードされました。もしお客様がビジネス目的で　SPAMfighter　を使われるか、テキスト欄/広告を希望されない場合は、SPAMfighter Pro　をご購入ください。

SPAMfighter Standard と SPAMfighter Pro　の違いはこちらで説明されています。

こちらで　SPAMfighter Pro　をご購入ください。
索引に戻る

SPAMfighter からのメールはもう受信したくありません。メールリストから脱会する方法を教えてください。

もちろんです。私たちの製品を試してくださり、有難うございました。こちらから、いつでも私どもの送信先リストから脱会することができます。しかしながら、もしお客様が　SPAMfighter　をインストールしたり、私どものサービスを使って再びログインされた場合は、お客様は送信先リストに自動的に再度加えられます。SPAMfighter　はもし大事なお知らせがあれば、お客様にお伝えする必要があります。ご心配なく。お客様にスパムメールは送りません！！
索引に戻る

どうすれば迅速なサポートが受けられますか？
SPAMfighter Pro　をご購入されるとプレミアムサポートが受けられます。プレミアムサポートですと、お客様の質問にはできるだけ１日以内にお返事できるようにいたします。
SPAMfighter Pro　を購入するには、こちらをクリックしてください。
サポートを受けるには、こちらをクリックしてください。

Outlook のための SPAMfighter トラブルシューティング

Outlook　のための　SPAMfighter　トラブルシューティング