FAQ - Hoe SPAMfighter te gebruiken
Index:
* Houd SPAMfighter in de gaten de eerste maand!
* Hoe rapporteer (Blokkkeer) ik spam mails?
* Hoe zorg ik ervoor dat 'goede' mail doorgelaten wordt?
* Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik geen mail meer ontvang van een specifiek persoon?
* Wat is het verschil tussen blokkeren en op de zwarte lijst zetten?
* Waarom zetten jullie spammers niet op de zwarte lijst als ik ze blokkeer?
* Hoe kan ik ervoor zorgen dat alle mail van mijn contacten uit Outlook doorgelaten worden?
* Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik nieuwsbrieven wel ontvang, ook al worden ze door anderen geblokkeerd?
* Hoe kan ik controleren of de verwijderde mail ook echt spam was?
* Hoe verander ik de taal in SPAMfighter?
* Hoe kan ik SPAMfighter verwijderen?
* Kan ik de spam uit mijn spam folder verwijderen?
* Hoe kan ik gemakkelijk de spamfolder legen?
* Hoe krijg ik spam gemarkeerd als gelezen of ongelezen in de spamfolder?
* Hoe kan ik een nieuwe spam folder kiezen?
* Hoe kan ik SPAMfighter upgraden naar de nieuwste versie?
* Stuurt SPAMfighter de spam als onbestelbaar terug naar de afzender, zodat ze denken dat mijn e-mail adres niet bestaat?
* Hoe stel ik het taalfilter in?
* Hoe installeer ik SPAMfighter op een andere account/profiel/login omgeving?
* Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
* Hoe kan ik SPAMfighter nog effectiever maken?
* Er gebeurt niets wanneer ik SPAMfighter probeer aan te schaffen?
* Ik heb geen toegang tot de Online Community en kan mijn licentiecode niet invoeren?
* Heeft SPAMfighter ook andere positieve effecten, zoals een sneller werkende computer of wereldvrede?
* Hoe krijg ik zo snel mogelijk ondersteuning?
NB Tot onze grote spijt is momenteel de uitgebreide uitleg alleen nog maar in het Engels beschikbaar, hier wordt hard aan gewerkt!!
Houd SPAMfighter in de gaten de eerste maand!
De eerste maand is het belangrijk de SPAMfighter folder in de gaten te houden. Soms komen gewenste nieuwsbrieven en mailtjes per ongeluk in de SPAMfighter folder terecht. In dat geval: selecteer de mail en klik op 'doorlaten'. Nu komt deze mail voortaan weer in uw inbox terecht. Op deze manier leert u SPAMfighter welke mail u wel en niet wilt ontvangen.
Back to index
Hoe rapporteer (blokkeer) ik spammails?
Soms komt er een spammailtje door het filter heen. U helpt alle SPAMfighters door de spam te rapporteren. U hoeft alleen maar de desbetreffende mail te selecteren en op ’blokker’ op de SPAMfighter taakbalk te klikken. De spammail wordt naar de SPAMfighter folder verplaatst en gerapporteerd bij de SPAMfighter server. Hierdoor wordt deze spam ook bij alle andere gebruikers geblokkeerd. Hoe meer u rapporteert, hoe beter het programma werkt in de strijd tegen spammers en u helpt uw mede-spamfighters.
Back to index
Hoe zorg ik ervoor dat 'goede' mail doorgelaten wordt?
Soms kan een 'goed' mailtje per ongeluk in de SPAMfighter folder terecht komen. Selecteer de mail en klik op ’doorlaten’.
Back to index
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik geen mail meer ontvang van een specifiek persoon (zoals nieuwsbrieven ed)?
Indien u regelmatig ongewenste mail van iemand ontvangt en u wilt helemaal geen mail van diegene ontvangen kun u het e-mailadres op de zwarte lijst zetten. Ook kunt u een heel domein op de zwarte lijst zetten. Klik hiervoor op Meer > Zwarte lijst, en selecteer het desbetreffende mailadres of domein.
Back to index
Wat is het verschil tussen blokkeren en op de zwarte lijst zetten?
Als u spam blokkeert stuurt SPAMfighter een afdruk naar de SPAMfighter server. Als andere gebruikers hetzelfde bericht ook blokkeren wordt het voortaan voor alle andere gebruikers uitgefilterd.
U blokkeert dus niet een specifiek adres, maar de inhoud van het bericht, omdat spammers willkeurige en verschillende e-mailadressen gebruiken.
Wanneer u iets op de zwarte lijst zet, rapporteert u niet aan de SPAMfighter server: het heeft alleen effect op uw persoonlijke mail. Gebruik de zwarte lijst voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven waar u vanaf wilt maar niet kan afmelden, of als u steeds ongewenste mail van een bepaald persoon krijgt. Denk eraan dat u dan ook geen 'goede' mail meer in uw inbox ontvangt van het desbetreffende e-mailadres.
Back to index
Waarom zetten jullie spammers niet op de zwarte lijst als ik ze blokkeer?
Als het zo simpel was, kostte het ons niet zoveel tijd. Spammers gebruiken (vaak eenmalig) willekeurige e-mail adressen en het is dus helaas zinloos om op basis van het e-mail adres te filteren.
Back to index
Hoe kan ik ervoor zorgen dat alle mail van mijn contacten uit Outlook doorgelaten wordt?
Om er zeker van te zijn dat uw e-mail van uw contacten lijst ontvangt, kunt u ze importeren en op uw witte lijst zetten. In de Standard versie kunt u overigens maar 100 e-mail adressen op de witte lijst zetten.
Ga naar: 'Meer' > 'Opties' > 'Zwarte lijst & Witte lijst' > 'E-mail adres op witte lijst zetten', en klik op 'Importeren'. Kies waar vandaan u wilt importeren. Klik op 'Ok'.
Back to index
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik nieuwsbrieven wel ontvang, ook al worden ze door anderen geblokkeerd?
Zet het e-mail adres op de witte lijst.
Selecteer de desbetreffende nieuwsbrief. Ga naar 'Meer' > 'Witte lijst' > 'E-amiladres' . E-mail van het adres komt voortaan in uw inbox terecht. Indien u het hele domein vertrouwt kunt u 'Domein kiezen in plaats van 'E-mailadres'.
Back to index
Hoe kan ik controleren of de verwijderde mail ook echt spam was?
SPAMfighter verwijdert de spammail niet, maar verplaatst het naar de SPAMfighter folder. Dit geeft u de mogelijkheid om te controleren of alle mail in de SPAMfighter folder ook daadwerkelijk spam is.
Back to index
Hoe verander ik de taal in SPAMfighter?
Ga naar 'Meer > 'Opties', kies 'Gebruikersinstellingen in het grijze rijtje links en kies onder het kopje 'Taalinstellingen' de gewenste taal. Herstart Outlook om het resultaat te zien.
Back to index
Hoe kan ik SPAMfighter verwijderen?
U kunt SPAMfighter het beste via 'Start' > 'Settings' > 'Control Panel' > 'Add/Remove Programs' in Windows verwijderen.
Kijk in de FAQ/veelgestelde vragen voor Outlook of Outlook Express indien dit niet werkt.
Back to index
Kan ik de spam uit mijn spam folder verwijderen?
Ja, de mail wordt hier alleen maar opgeslagen. Het verwijderen van de mail heeft geen effect op de werking van het programma.
Back to index
Hoe kan ik gemakkelijk de spamfolder legen?
Voor Outlook Express:
Ga naar 'Meer' -> Alles wissen uit spam map'..
En weg is de spam... Ging het met de spammers ook maar zo gemakkelijk :-)
Voor Outlook:
Ga naar 'Meer' > 'Alles wissen uit spam map'.
De mail komt niet in de deleted/verwijderde items map terecht, maar is gelukkig voorgoed verdwenen.
U kunt Outlook zo instellen dat het automatisch de spamberichten verwijderd na verloop van tijd. Zo heeft u de tijd om te checken of het daadwerkelijk ongewenste mail is, maar uw spam folder wordt niet te groot.
Stel Outlook als volgt in:
Open Outlook
Klik met de rechter muisknop op de spam folder.
Selecteer 'Eigenschappen' in het menu.
Selecteer het tabblad 'AutoArchiveren'.
Klik op 'Deze map archiveren met de volgende instellingen:'
Stel in hoe lang u de berichten in de folder/map wilt houden.
Klik op 'Oude items permanent verwijderen'.
Klik op 'Toepassen'.
Outlook zal automatisch de folder legen als de ingestelde tijd verstreken is.
Back to index
Hoe krijg ik spam gemarkeerd als gelezen of ongelezen in de spamfolder?
Indien u alle naar de SPAMfighter folder verplaatste mail wilt markeren als 'gelezen', ga naar 'Meer' > 'Opties' en klik onder het kopje 'gebruikersinstellingen' op 'Outlook 2000/2002/2003' in het grijze vlak links. Nu kunt u alle mail markeren als gelezen of ongelezen onder het kopje 'Verplaats spammails'.
Deze functie is in Outlook Express niet beschikbaar.
Back to index
Hoe kan ik een nieuwe spamfolder kiezen?
Ga naar 'Meer' > 'Opties' en klik onder het kopje 'gebruikersinstellingen' op 'Outlook 2000/2002/2003' in het grijze vlak links onder de titel 'Spammap' kunt u nu een nieuwe map selecteren.
Deze functie is in Outlook Express niet beschikbaar.
Back to index
Hoe kan ik SPAMfighter upgraden naar de nieuwste versie?
Ga naar 'Meer' -> 'Opties' -> Hulp. Klik onder Software Updates op 'updaten'.
Back to index
Stuurt SPAMfighter de spam als onbestelbaar terug naar de afzender, zodat ze denken dat mijn e-mail adres niet bestaat?
Nee. Dit heeft geen enkel effect. De meeste spammers maken gebruik van spoofing, d.w.z. dat ze een valse afzender gebruiker. Stelt u zich voor dat uw e-mailadres wordt misbruikt: dan zou u duizenden onbezorgbare mailtjes terugkrijgen. En spammers die geen adressen 'lenen' maken constant nieuwe e-mail adressen aan.
Back to index
Hoe stel ik het taalfilter in?
Volg de volgende instructies om het taalfilter in te stellen: klik op 'Meer' in de SPAMfighter toolbar en selecteer 'Opties'. Kies 'filterinstellingen' en onderaan het grijze vlak links 'Taal herkenning'. Kies de talen die u wilt blokkeren of doorlaten. Klik hier voor meer informatie.
Back to index
Hoe installeer ik SPAMfighter op een andere account/profiel/login omgeving?
SPAMfighter werkt alleen in het profiel/login waarin u SPAMfighter geinstalleerd heeft.
Om het ook in de andere accounts te activeren, doe het volgende:
Ga naar het profiel waar u SPAMfighter wilt activeren. Ga naar: Start -> Alle Programs > SPAMfighter > Settings.
De installatie van SPAMfighter zal automatisch starten.
Back to index
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Geen paniek, klik gewoon hier:-)
Back to index
Hoe kan ik SPAMfighter nog effectiever maken?
SPAMfighter filtert ongeveer 80-90% van alle spam. Hoe meer SPAMfighters erbij komen, hoe meer spam er tegengehouden wordt. Help mee in de strijd tegen spam door de BLOKKEER knop te gebruiken. Als er minder dan 80% van de spam verwijderd wordt door SPAMfighter, kunt u het filter strikter instellen.
Ga naar 'Meer' > 'Opties' > Op het 'Otpties' tabblad onder het kopje 'Geavanceerde instellingen' klik op 'Open'. Stel de mate van filtergevoeligheid in onder het kopje 'Filtergevoeligheid'.
U kunt ook een gehele taal tegenhouden. U kunt bijvoorbeeld alle Spaans- en Duitstalige mail tegen laten houden. Of alleen Nederlandse, Franse en Engelse mail binnen laten komen.
Denk eraan dat niet alle ongewenste mail spam is. SPAMfighter is niet ontwikkeld om virussen, virus waarschuwingen of normale commerciële mail tegen te gaan. SPAMfighter kan wel het overgrote deel van de spam uit uw inbox filteren, om zo het leven wat aangenamer te maken.
Om virussen tegen te gaan bekijk de site van onze VIRUSfighter (in het Engels).
Back to index
Er gebeurt niets wanneer ik SPAMfighter probeer aan te schaffen?
Waarschijnlijk ondersteunt uw computer geen 'cookies'. Klik hier voor meer info.
Back to index
Ik heb geen toegang tot de Online Community en kan mijn licentiecode niet invoeren?
Waarschijnlijk ondersteunt uw computer geen javascript, voor meer info klik hier.
Back to index
Heeft SPAMfighter ook andere positieve effecten, zoals een sneller werkende computer of wereldvrede?
Nee, maar dat zou leuk zijn geweest... :-)
Back to index
Hoe krijg ik zo snel mogelijjk ondersteuning?
Als u de betaalde versie van SPAMfighter heeft, krijgt u 'Premium Support'. Dit houdt in dat u vragen zo snel mogelijk worden beantwoord. Over het algemeen heeft u binnen een werkdag antwoord.
Om SPAMfighter Pro aan te schaffen, klik hier.
Voor ondersteuning, klik hier.
