Купить сейчас!

Other Products

ЧАВО

Statistics

Press room

О нас

SPAMfighter is

SPAMfighter now

SPAMfighter Exchange Module is Microsoft certified ".net connected".

Поиск и устранение неисправностей SPAMfighter-а для Outlook-а

Очень важно! Сначала пожалуйста прочтите это :
* Удостоверьтесь, что у Вас установлена новейшая версия SPAMfighter- а 6.4.23. Взгляните сюда, чтобы увидеть, когда была издана новейшая версия.
* Установили ли Вы все обновления с Microsoft-а? Вы можете проверить здесь
Обратно к индексу

Почему я получаю ошибку "Setup Launcher" после того, как обновил SPAMfighter?
В случае получения ошибки "Setup Launcher" после того, как обновили SPAMfighter, закройте окно, выбрав "Don't send". Даже если сообщение указывает на что-л. другое, SPAMfighter правильно установлен .
Обратно к индексу

Я получаю "Wait For Single Object Failed - Unable to wait for process", когда я пытаюсь обновить SPAMfighter, в чем причина?
Похоже на то, что SPAMfighter не может быть разархирован в Вашу темп директорию, пожалуйста попробуйте это:

* Перезагрузите Ваш компьютер
* Пойдите к: Start -> Run
* Внесите %TEMP% и нажмите на "OK"
* Удалите все файлы из папки (и так далее, нажав CTRL и A в то-же время, потом нажмите на DEL)
* Заново установите SPAMfighter

Если Вы удалили SPAMfighter, Вы можете загрузить последнюю версию здесь
Обратно к индексу

Я получаю ошибку"This installation package could not be opened", когда я пытаюсь обновить SPAMfighter, в чем причина?
Чтобы решить эту проблему, пожалуйста загрузите SPAMfighter здесь и установите его поверх старой версии.
Обратно к индексу

Я получаю ошибку "Custom Action", когда я обновляю SPAMfighter, в чем причина?
Это всего лишь несерьезная ошибка, если Вы нажмете на OK, SPAMfighter будет установлен и будет работать.
Обратно к индексу

Почему люди получают от меня почту с темой "Пожалуйста внесите меня в белый список"?
Каждый день SPAMfighter получает письма от пользователей, которые спрашивают нас "почему некоторые люди не получают мои сообщения". Почти каждый раз оказывается, что получатель пользуется каким-то анти спам фильтром, который распознает письмо в качестве спама по тем или иным причинам. Вот почему мы создали этот бесплатный сервис, который просит Ваших контактных лиц внести Вас в "белый список", чтобы Ваши письма всегда достигали бы цели.

В какой-то момент SPAMfighter "спросил" хотите ли Вы, чтобы сообщение, приведенное ниже было бы послано Вашим контактным лицам. Если Вы согласились, сообщение ниже было показано и Вы могли бы сделать Ваши комментария.

Я использую хороший фильтр от спама, и Вы наверняка делаете то-же самое. Я внес Вас в белый список и это значит, что я получу все сообщения, которые Вы пошлете мне. Я буду Вам признателен, если Вы внесете меня в свой белый список в Вашем спам фильтре.
Если у Вас нет спам фильтра, я могу порекомендовать Вам SPAMfighter. Он очень эффективный, бесплатный спам фильтр для Outlook-а и Outlook Express-а.
Вы можете получить бесплатный SPAMfighter здесь: www.spamfighter.com/pro/
Надеюсь, что Вы внесете меня в белый список и мы сможем продолжить безопасно общаться через почту в будущем.

С наилучшими пожеланиями *ВАШЕ ИМЯ*

На следующем шаге, Вас принудил инаписать Ваше имя , перед тем, как попали на страницу, где был показан Ваш контактный лист и Вы могли перевыбрать любой контакт по Вашему выбору. Сразу после этого Вы могли послать почтовое сообщение(я).

Как Вы можете видеть, Вы приняли все 3 шага, и честно мы не пытались скрыть от Вас что-то, и мы никогда не пошлем "спама" никому.

Если Вы захотите "перепроверить", пожалуйста сделайте следующее:
Установите SPAMfighter
Выберите "Start" and "Run"
Напишите следующее: "C:\Program Files\SPAMfighter\SPAMCFG.EXE" /f:whitelist
Нажмите на OK

Не беспокойтесь, если Вы однажды уже посылали эту почту, Вы не сможете сделать это снова, кроме как новым контактам, но Вы всегда можете остановиться перед "шагом 3"
В то-же время, важно знать, что SPAMfighter не имеет доступа к Вашему контактному листу, и что это не мы посылаем эти почтовые сообщения.
Обратно к индексу

Как мне остановить посылку почтовых сообщений с темой "внесите меня в белый список"?
Так-как Ваш собственный ПК посылает эти сообщения , мы не может остановить их для Вас.
Чтобы остановить эти сообщения, Вы должны сделать следующее:
Загрузите и начните программу: http://cache.spamfighter.com/download/clearmailqueue.exe
Когда программа начнет работать, появиться черный ящик на короткое время и этим остановится посылка сообщений.
Обратно к индексу

Есть ли у меня последняя версия SPAMfighter-а?
Вы всегда можете проверить версию SPAMfighter-а в:
More -> Options -> Help.
Сравните версию с версией на верху "Help"-а.
Обратно к индексу

Работает ли SPAMfighter Pro с аккаунтом Exchange-а ?
Да, но когда Вы используете аккаунт Exchange-а, Вы получаете сообщения в то время, как Outlook закрыт и SPAMfighter их не сканирует.
Мы рекомендуем Вам установить SPAMfighter для проверки Вашего почтового ящика/или других папок, когда Вы открываете Outlook.
Для этого, сделайте следующее:

Пойдите к: "More" -> "Options" -> "Client Setting" -> "Outlook 2000/2002/2003" -> "Open" под 'Auto rescan' -> "Add" Ваш почтовый ящик/папки -> Нажмите на "OK"
Эта возможность не будет работать в "Cached Exchange Mode"-е.
Обратно к индексу

Я деинсталлировал SPAMfighter, но получаю ошибку sfoltool.dll, каждый раз, когда открываю Outlook, в чем причина?
Пожалуйста попробуйте следующее в Outlook-е, пойдите к: Tools -> Options -> Other -> Advanced Options -> Add-In Manager. Отмените галочку на "Redemption Helper Outlook Extension" и нажмите на "OK". Возобновите Outlook и проблема должна быть исправлена.
Обратно к индексу

У меня инсталлирован Norton Анти Вирус и SPAMfighter не работает, что мне делать?
Если Вы получаете ошибку Install Shield Error 1603 или 1607, следуйте следующим шагам.

* Перезагрузите Ваш компьютер
* НЕ запускайте Outlook
* Дезактивируйте Norton
* Дезактивируйте SPAMfighter используя "Add/Remove programs" в Вашей панели задач Windows-а
* Загрузите и установите новейшую версию SPAMfighter-а здесь
* Откройте Outlook и убедитеть, что все в порядке
* Активируйте Norton

Если по каким-то причинам Вы все еще не можете заставить его работать, сделайте следующее:

* Перезагрузите Ваш компьютер
* НЕ запускайте Outlook
* Дезактивируйте Norton
* Загрузите и запустите эту программу
* Снова перезагрузите Ваш компьютер
* Дезактивируйте Norton
* Установите новейшую версию SPAMfighter-a
* Откройте Outlook и убедитеть, что все в порядке
* Активируйте Norton

Тем не менее, файл Remove.exe удалит все Ваши установки в SPAMfighter-е, такие, как черные/белые списки и статистику. Если у Вас есть также Norton анти спам, то Вы должны дезактивировать его полностью, так-как возможно именно этот продукт создает конфликты со SPAMfighter-ом. Обе программы стараются достичь Ваших сообщений с одинаковой целью, что может сделать Outlook очень нестабильным.
Обратно к индексу

Я забыл мой пароль, как я могу восстановить его?
Попросту нажимаете сюда:-)
Обратно к индексу

Может ли SPAMfighter поместить спам в другую папку?
Конечно, может.
Пойдите к "More" -> "Options" -> "Client Settings" -> "Outlook 2000/2002/2003" и выберите Вашу новую папку для спама
Обратно к индексу

SPAMfighter не удаляет спам в моем Exchange аккаунте, в чем причина?
Если Вы используете SPAMfighter в Exchange аккаунте с Cached Exchange Mode, то эта возможность не будет работать в"Cached Exchange Mode"-е.
Обратно к индексу

Когда я использую кавычки, апостроф или эллипсис, то буквы превращаются в квадратики в Outlook 2002, в чем причина?
Это проблема, о которой мы слышали от нескольких пользователей. Мы не знаем, почему SPAMfighter делает это и у нас пока нет никаких решений этой проблемы. Если это произойдет с Вами, пожалуйста свяжитесь с нами здесь.
Обратно к индексу

Почему мой брандмауэр дает мне предупреждения, когда я использую SPAMfighter?
Когда SPAMfighter проверяет почту на наличие спама, он должен связаться с сервером SPAMfighter-а. Ваш брандмауэр может ошибиться и принять это за злоумышленную активность. Взгляните в руководство брандмауэра для решения проблем.
Обратно к индексу

Я получаю ошибку Explorer.exe , когда я запускаю компьютер, в чем причина?
Если Вы получаете ошибку explorer.exe при загрузке компьютера, это может быть SPAMfighter для Outlook Express -а, который дезориентирует Ваш компьютер.
Пожалуйста попробуйте проинсталлировать SPAMfighter для Outlook Express-а следующим образом и посмотрите, решит ли это проблему:
Пойдите к Start -> Programmer -> SPAMfighter -> Modify SPAMfighter.
Выберите "Modify" -> "Next"
Деинсталлируйте SPAMfighter для Outlook Express-а и перезагрузите Ваш компьютер

Если Вы получаете ошибку explorer.exe при загрузке компьютера, SPAMfighter Outlook Express пожалуйста попробуйте проинсталлировать SPAMfighter для Outlook Express-а следующим образом и посмотрите, решит ли это проблему:Пойдите к Start -> Programmer -> SPAMfighter -> Modify SPAMfighter.Выберите "Modify" -> "Next"Деинсталлируйте SPAMfighter для Outlook Express-а и перезагрузите Ваш компьютер
Обратно к индексу

Где находится папка SPAMfighter-а, в которой сохраняются мои спам сообщения?
Ваша папка SPAMfighter-а видна в левой панели под "Personal Folders".
В Outlook , пойдите к Вашей панели и выберите "View" и активируйте "Folder list".
Сейчас Вы должны увидеть ее.
Обратно к индексу

Outlook сообщил, что что-то неправильное происходит и спросил, хочу ли я дезактивировать SPAMfighter.
К сожалению я нажал на даи теперь SPAMfighter не работает.

Если Вы используете Outlook XP, 2002 или 2003:
Выберите "Help" с панели меню Outlook-а, затем "About Microsoft Outlook". Появиться окно , в которой будет кнопка "Disabled Items". Нажмите на эту кнопку и появиться список программ, которые Outlook дезактивировал. Если SPAMfighter в списке, то выберите его и нажмите на кнопку "Enable".
Закройте все окна и перезагрузите Outlook, позволяя SPAMfighter-у снова работать.

Если Вы используете Outlook 2000:
* Закройте Outlook,
* Выберите Start > Programs > SPAMfighter > Settings
* Закройте "Configuration tools"
* Откройте Outlook и Ваша панель задач должна быть на месте
Обратно к индексу

Панель задач SPAMfighter-а исчезла, в чем причина?
Если Вы используете Outlook XP, 2002 или 2003:
Выберите "Help" с панели меню Outlook-а, затем "About Microsoft Outlook". Появится окно , в которой будет кнопка "Disabled Items". Нажмите на эту кнопку и появится список программ, которые Outlook дезактивировал. Если SPAMfighter в списке, то выберите его и нажмите на кнопку "Enable".
Закройте все окна и перезагрузите Outlook, позволяя SPAMfighter-у снова работать.

Почему SPAMfighter не достигает логин сервера ?
Сперва убедитесь,что Вы присоединены к интернету, если это не так, присоединитесь и попробуйте снова. Если Вы позади брандмауэра, позвольте SPAMfighter-у присоединиться к нашему серверу. Ниже приведены установки:

TCP Settings
    Direction: Outbound & Inbound
    Local Port: All
    Remote Port: Fixed (2409)
UDP Settings
    Direction: Outbound & Inbound
    Local Port: All
    Remote Port: Fixed (2409)

Если Вы установили персональный брандмауэр типа Zone Alarm, посмотритесюда.
Если Вы позади прокси сервера, пожалуйста загрузите SocksCap:

Если Вы все еще получаете эту ошибку, хотя Вы всегда присоеденены к интернету, или всегда присоединяетесь к интернету перед загрузкой Outlook-а, пожалуйста следуйте следующим инструкциям:

- Нажмите на "Start" > "All Programs" > "SPAMfighter" > "Settings".
- Нажмите на "Open" beneath "Advanced Settings".
- Под "Connection Type", выберите "Always Connected (DSL/Cable/LAN)", и нажмите дважды на OK, чтобы сохранить установки.
Обратно к индексу

Во время инсталляции я получаю ошибку "Installation Error 1603 или 1607", в чем причина?
Это показывает, что у Вас есть конфликт с распространенной инсталляционной программой "Installshield", который мы используем для инсталляции. InstallShield используется многими компьютерными программами как Microsoft и HP. Мы не уверены в чем причина, но это происходит довольно-таки часто. Это может быть и конфликтом с антивирусной программой (особенно Norton), которую outlook не закрыл надлежащим способом или что -либо другое.
Пожалуйста попробуйте следующее :

* Перезагрузите Ваш компьютер
* НЕ запускайте Outlook
* Дезактивируйте Вашу антивирусную программу * Загрузите и запустите эту программу:

* Загрузите и инсталлируйте новейшую версию SPAMfighter-а здесь
* Откройте Outlook и убедитеть, что все в порядке
* Активируйте Ваш Анти Вирус

Если это не помогает, Вы должны сделать нечто серьезное:
* Перезагрузите Ваш компьютер
* НЕ запускайте Outlook
* Дезактивируйте Вашу антивирусную программу
* Загрузите и запустите эту программу
* Снова перезагрузите Ваш компьютер
* Дезактивируйте Вашу антивирусную программу
* Запустите isscript.msi
* Установите новейшую версию SPAMfighter-а
* Откройте Outlook и убедитеть, что все в порядке
* Активируйте Вашу антивирусную программу
Тем не менее, файл Remove.exe удалит все Ваши установки в SPAMfighter-е, такие, как черные/белые списки и статистику.
Обратно к индексу

Почему спам все еще просачивается?
SPAMfighter фильтрует почти 90% спама. Так-как число SPAMfighter-ов растет, сервер будет ловить больше спама. Вы может быть получаете спам, который другие SPAMfighter-ы не получают, итак боритесь со спаммерами и блокируйте спам, выбрав спам и нажав на кнопку Block. Если блокированный спам составляет менее 85% спама ,то попробуйте установить более жесткий фильтр.
Пойдите к: More > Advanced Options и используйте слайдер, чтобы выбрать более жесткую чувствительность.

Знайте, что не все, что вы получаете добровольный спам. SPAMfighter не предназначен для удаления вирусов, оповещения вирусов или для дригиx не коммерческиx почт. Все,что SPAMfighter может сделать для Вас - это удалить большое количество инициативныx коммерческиx сообщений, которые Вы получаете в почтовом ящике.
Обратно к индексу

SPAMfighter не удаляется, в чем причина?
Самый легкий способ удаления SPAMfighter-а, это использование инструмента Add/Remove Programs в панели задач Windows-а. Вы можете найти add/Remove сделав следующее:

Откройте Start Menu > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs. Выберите SPAMfighter и нажмите на Remove.
ИЛИ
Откройте Start Menu > programs > SPAMfighter. Запустите "Installation" и выберите "Remove"

Дезактивизация во время удаления SPAMfighter-а всегда хорошая идея.

Если это не решит проблему, пожалуйста попробуйте следующее:
* Загрузите этот файл и сохраните его на Вашем компьютере.
* Закройте Outlook
* Дезактивируйте Вашу антивирусную программу
* Запустите программы.
* Удалите футер SPAMfighter-а с c:\program files\
* Перезагрузите
* Если Вы хотите загрузить новую версию SPAMfighter-а, нажмите сюда.
Обратно к индексу

Я получаю предупреждение: "Another program is trying to access my address book" почему?
Вы наверняка происталлировали XP Service Pack 3 для Office 2002/Office XP
* Пойдите к Start > Programs > SPAMfighter
*Запустите "Installation" и выберите "Repair"
Закройте и заново откройте Outlook и все будет нормально.
Обратно к индексу

У меня PRO версия. Могу ли я обновить на новую версию без оплаты?
Да, все могут обновить, когда захотят.
Обратно к индексу

Почему SPAMfighter иногда фильтрует нормальные бюллетени?
SPAMfighter работает на основании того, что пользователи сообщают о полученном спаме. К сожалению, некоторые пользователи сообщают о нормальных бюллетенях как о спаме, возможно потому, что им лень отказаться от подписки. Это значит, что SPAMfighter в редких случаях блокирует нормальные бюллетени.
Но если Вы внимательны к папке SPAMfighter-а в течении первого месяца и "разблокируете" бюллетени, которые хотите сохранить, то SPAMfighter поймет, что Вы хотите получать, и что Вы хотите отфильтровать.
Обратно к индексу

Почему появляется иконка "New mail Icon" , когда я получил только спам?
К сожалению мы не можем воспрепятствовать появлению иконки "New Mail Icon", даже если получен только спам. Мы надеемся решить эту проблему в наших следующих версиях.
Обратно к индексу
Обратно к индексу

Панель задач SPAMfighter-а появилась, но спам сообщения не удаляются в папку SPAMfighter-а.
Пойдите к "More" -> "Options" -> "Statistics". Если Вы увидете там много тайм-аутов , может быть Вы позади брандмауэра. Если это так, то Вы должны позволить SPAMfighter-у присоединиться с нашим сервером.
Пойдите к главе Брандмауэра в этом ЧАВО.
Обратно к индексу

Почему я получаю ОШИБКУ 1638?
Это значит, что у Вас уже проинсталлирован SPAMfighter и что Вы наверняка пытались проинсталлировать старую версию SPAMfighter-а.
Выберите либо "Repair" при инсталлировании, или же деинсталлировании используя Add/Remove в панели задач.
После этого, пожалуйста проинсталлируйте снова. Всегда инсталлируйте последнюю версию с SPAMfighter Вебсайт-а.
Обратно к индексу

Почему я получаю ошибку InstallScript ?
Ошибка InstallScript может указывать на то, что Вы пробуете инсталлировать продукт без администраторских прав. Если у Вас установлен Windows 2000 или XP, пожалуйста удостоверьтесь, что эти права связаны с Вашим Windows аккаунтом.
Версия SPAMfighter-а 3.6.4 или новейшая автоматически устанавливают права для SPAMfighter-а для каждого пользовательского аккаунта.
Если у Вас какие-то проблемы с правами после обновления, пожалуйста следуйте этим указаниям:

* Закройте Outlook Express
* Пойдите к "Start" -> "Programs" -> "SPAMfighter" -> "Remove SPAMfighter"
* Перезагрузите Ваш комьютер
* Не открывайте Outlook Express!
* Удалите папку SPAMfighter-а с C:\Program Files\
* Установите SPAMfighter

Вы можете загрузить последнюю версию SPAMfighter-а здесь.
Обратно к индексу

Я деинсталлировал SPAMfighter, но я все еще вижу иконки/панель задач SPAMfighter-а в Outlook-е, в чем причина?
Что-то произошло во время деинсталляции.
* УДОСТОВЕРЬТЕСЬ, что деинсталлировали SPAMfighter.
* Откройте Outlook и начните эту программу.
Обратно к индексу

Почему я получаю больше спама посланого мне каждый день?
Никогда не открывайте спам сообщение и не забывайте отключить панель просмотра, чтобы видны были только те сообщения, которые Вы открыли обдуманно. Картинки, также называемые webжучками в спам сообщениях обычно сделаны для того, чтобы спаммеры могли видеть, открыли ли Вы их, что означает много спама.
Для отключения панели просмотра:

Outlook 2000/XP: Нажмите на View Menu > Preview Pane.
Outlook 2003: Нажмите наView Menu > Reading Pane > Off.

Взгляните в наше flash учебное пособие, если Вы нуждаетесь в большей помощи.
Обратно к индексу

Почему я могу внести только 100 адресов в черные/белые списки?
Ваш 30 дневный испытательный срок SPAMfighter Pro иссек и Вас снизили до бесплатного SPAMfighter Standard-а.
Если Вы используете SPAMfighter в бизнесе или Вы хотите иметь более 100 адресов, то Вы должны купить SPAMfighter Pro.
Разница между SPAMfighter Standard-ом и SPAMfighter Pro обьясняется здесь.
Покупайте SPAMfighter Pro здесь.
Обратно к индексу

Почему в моих исходящих сообщениях есть футер SPAMfighter-а?
Ваш 30 дневный испытательный срок SPAMfighter Pro иссек и Вас снизили до бесплатного SPAMfighter Standard-а.
Если Вы используете SPAMfighter в бизнесе или Вы хотите иметь более 100 адресов, то Вы должны купить SPAMfighter Pro.
Разница между SPAMfighter Standard-ом и SPAMfighter Pro обьясняется здесь.
Покупайте SPAMfighter Pro здесь.
Обратно к индексу

Почему у меня текстовое поле/реклама в моей панели Outlook/Express?
Ваш 30 дневный испытательный срок SPAMfighter Pro иссек и Вас снизили до бесплатного SPAMfighter Standard-а.
Если Вы используете SPAMfighter в бизнесе или Вы хотите иметь более 100 адресов, то Вы должны купить SPAMfighter Pro.
Разница между SPAMfighter Standard-ом и SPAMfighter Pro обьясняется здесь.
Покупайте SPAMfighter Pro здесь.
Обратно к индексу

Я больше не хочу получать сообщения от Вас, как мне быть исключенным из Вашего списка?
Да, конечно, и спасибо, что Вы протестировали наш продукт. Вы всегда можете выйти из подписки здесь.
Тем не менее, если Вы инсталлировалиl SPAMfighter ИЛИ входите используя наши сервисы, Вы автоматически будете подписаны снова.
SPAMfighter должен информировать Вас о важных сообщениях.
Не беспокойтесь.... мы НЕ будем заваливать Вас спамом!
Обратно к индексу

Как мне быстро получить поддержку?
Если Вы заплатите за SPAMfighter Pro, Bам будет обеспечена премиюм поддержкa. Это значит, что мы постараемся ответить на Ваши вопросы в течении дня.
Чтобы купить SPAMfighter Pro, пожалуйста следуйте этой ссылке.
Чтобы получить поддержку, следуйте этой ссылке.