Få hjälp med SPAMfighter för Outlook
Index:
* Viktig information.
* Jag kan inte skicka e-post efter jag uppdaterat SPAMfighter.
* Jag får felet "Setup Launcher" efter jag uppdaterat SPAMfighter.
* Jag får felet "Wait For Single Object Failed - Unable to wait for process" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
* Jag får felet "This installation package could not be opened" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
* Jag får felet "Custom Action" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
* Mina kontakter får meddelanden från mig som lyder "Var snäll och vitlista mig".
* Hur slutar jag sända e-postmeddelanden som ber mina kontakter att "vitlista mig"?
* Har jag den senaste versionen av SPAMfighter?
*Jag har avinstallerat SPAMfighter får felet "sfoltool.dll" varje gång jag öppnar Outlook.
* Jag använder Norton Antivirus och kan inte få SPAMfighter att fungera.
* Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag tillbaka det?
* Kan jag få SPAMfighter att placera skräpposten i en annan mapp?
* När jag använder kommatecken, apostrofer eller ellipser ändras tecknen till en låda i Outlook 2002.
* Min brandvägg varnar när jag använder SPAMfighter.
* Jag får ett fel i "Explorer.exe" när jag startar min dator.
* Var finns min SPAMfighter-mapp där skräpposten hamnar?
* Outlook sa att något var fel och frågade om jag vill inaktivera/deaktivera SPAMfighter.
* Varför försvinner mitt verktygsfält för SPAMfighter?
* Varför kan inte SPAMfighter kommunicera med loginservern?
* Jag får "Installation Error 1603 eller 1607" under installationen.
* Varför kommer en del skräppost igenom filtret?
* Varför går inte SPAMfighter att avinstallera?
* Varför får jag varningen: "Ett annat program försöker få åtkomst till min adressbok"?
* Jag använder Pro-versionen, kan jag då uppgradera till en nyare version utan att betala?
* Varför filtrerar SPAMfighter ibland bort nyhetsbrev?
* Varför syns ikonen "Ny e-post" när jag bara fått skräppost?
* Mitt verktygsfält i SPAMfighter syns, men skräpposten flyttas inte till SPAMfighter-mappen.
* Jag får felmeddelandet "Error 1638".
* Jag får ett "InstallScript"-fel.
* Varför visas SPAMfighters ikoner och verktygsfält i Outlook trots att jag avinstallerat programmet?
* Varför får jag mer skräppost för varje dag?
* Varför finns det bara plats för 100 svartlistade/vitlistade adresser?
* Varför har jag en signatur från SPAMfighter längst ner i all utgående e-post?
* Varför har jag ett textfält/reklam i mitt verktygsfält i Outlook?
* Jag vill inte få mer e-post från er, hur tar jag bort mig från er lista?
* Hur får jag snabb support?
Kontrollera så du har den senaste versionen av SPAMfighter version 6.4.23 installerad. Klicka här för att se när den senaste versionen släpptes. Kontrollera även att du installerat alla uppdateringar från Microsoft här.
Jag kan inte skicka e-post efter jag uppdateratet SPAMfigthter.
Vi har hittat ett litet problem i version 4.2.0 till 4.2.4 som kan påverka dig som använder Windows 98. Vi föreslår att du klickar på "Skicka/Ta emot" i verktygsfältet i Outlook/Outlook Express och ser om det löser problemet. I annat fall behöver du installera version 4.06, för att lösa problemet. Gör då så här:
* Stäng Outlook/Outlook Express.
* Gå till "Start" -> "Program" -> "SPAMfighter" -> "Avinstallera SPAMfighter"
* Starta om din dator och deaktivera ditt anti-virusprogram.
* Ladda ner SPAMfighter 4.06 från följande länk: http://www.spamfighter.com/download/pro/spamfighter_406.exe
* Installera SPAMfighter 4.06 och aktivera därefter ditt anti-virusprogram igen.
* Deaktivera meddelanden om automatiska uppdateringar i SPAMfighter genom att gå till verktygsfältet för SPAMfighter och klicka på "Mera" -> "Alternativ". Välj "Öppna" i "Avancerade inställningar" och under "Mjukvaruuppdateringar" väljer du "Aldrig".
Vi ber om ursäkt för problemet.
Tillbaka
Jag får felet "Setup Launcher" efter jag uppdaterat SPAMfighter.
Får du detta fel så stäng fönstret genom att klicka på "Skicka inte". Trots att meddelandet indikerar annorlunda är SPAMfighter rätt installerat.
Tillbaka
Jag får felet "Wait For Single Object Failed - Unable to wait for process" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
Starta om din dator och gå till "Start" -> "Kör". Skriv %TEMP% och klicka på "OK". Ta bort alla filer i mappen genom att hålla nere CTRL och A och tryck på "Delete". Installera SPAMfighter på nytt. Du kan ladda ner den senaste versionen här.
Tillbaka
Jag får felet "This installation package could not be opened" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
Detta problem löses enklast genom att du laddar ner SPAMfighter här och installerar den över din gamla version.
Tillbaka
Jag får felet "Custom Action" när jag försöker uppdatera SPAMfighter.
Klicka bara på OK så kommer SPAMfighter att uppdateras och fungera som det ska.
Tillbaka
Mina kontakter får meddelanden från mig som lyder "Var snäll och vitlista mig".
Varje dag får SPAMfighter frågor från folk som undrar varför vissa personer inte får deras e-postmeddelanden. Nästan varje gång visar det sig att mottagaren då använder ett skräppostfilter som filtrerar bort vanlig e-post. Därför har SPAMfighter skapat denna gratistjänst så att dina kontakter kan "vitlista" dig. Dina mejl kommer då alltid att accepteras av dem. När du använder SPAMfighter kan du helt frivilligt välja att skicka nedanstående meddelande till dina kontakter:
Jag använder SPAMfighter, ett program som filtrerar bort oönskad skräppost. Jag har lagt till dig i min "vitlista" vilket innebär att all e-post du skickar till mig på ett säkert sätt hamnar direkt i min inkorg. Det hade varit bra om du vill lägga till min e-postadress i din vitlista i ditt skräppostfilter. Använder du inte något skräppostfilter kan jag rekommendera SPAMfighter. Det är ett helt kostnadsfritt program för Outlook, Outlook Express och Windows Mail som effektivt filtrerar bort skräppost, phishingbrev och andra e-postbedrägerier. Du kan ladda ner och prova programmet här: www.spamfighter.com
Med vänliga hälsningar
*Ditt namn*
Väljer du att skicka detta meddelande kan du själv göra ändringar och lägga till egna kommentarer i texten. Du fyller därefter i ditt namn och går vidare till en sida där dina kontakter visas och där du kan avmarkera de kontakter du ej vill ska få meddelandet. Du måste alltså acceptera dessa steg och först efter detta kan du skicka meddelandet. SPAMfighter skulle aldrig göra reklamutskick eller försöka dölja något för våra användare. DU VÄLJER SJÄLV om du vill skicka meddelandet eller ej. SPAMfighter har inte tillgång till din kontaktlista och vi gör således inga utskick utan ditt medgivande.
Tillbaka
Hur slutar jag sända e-postmeddelanden som ber mina kontakter att "vitlista mig"?
Ladda ner och kör följande program: http://cache.spamfighter.com/download/clearmailqueue.exe
När du kör programmet kommer en svart ruta att synas för en kort stund och därefter slutar meddelandena om vitlistning att skickas ut.
Tillbaka
Har jag den senaste versionen av SPAMfighter?
Du kan kontrollera vilken version av SPAMfighter du använder under: Mera -> Alternativ -> Hjälp. Jämför din version med den senaste versionen som du hittar här.
Tillbaka
Jag har avinstallerat SPAMfighter får felet "sfoltool.dll" varje gång jag öppnar Outlook.
Gå till verktygsmenyn i ditt e-postprogram och välj Alternativ -> Annat -> Avancerat -> Tilläggshanteraren. Ta bort krysset från "SPAMfighter Helper Outlook Extension" och klicka "OK". Starta om Outlook.
Tillbaka
Jag använder Norton Antivirus och kan inte få SPAMfighter att fungera.
* Starta om din dator.
* Starta INTE ditt e-postprogram.
* Avaktivera Norton Antivirus.
* Avinstallera SPAMfighter via "Lägg till/Ta bort program" under Kontrollpanelen i Windows.
* Ladda ner och installera den senaste versionen av SPAMfighter här.
* Öppna ditt e-postprogram och kontrollera så att allt fungerar.
* Aktivera Norton Antivirus igen.
Om inte detta fungerar kan du prova följande åtgärder:
* Starta om din dator.
* Starta INTE ditt e-postprogram.
* Avaktivera Norton Antivirus.
* Ladda ner och kör detta program.
* Avinstallera SPAMfighter via "Lägg till/Ta bort program" under Kontrollpanelen i Windows.
* Ladda ner och installera den senaste versionen av SPAMfighter här.
* Öppna ditt e-postprogram och kontrollera så att allt fungerar.
* Aktivera Norton Antivirus igen.
Notera! Filen "Remove.exe" kommer radera alla inställningar i SPAMfighter, såsom svart- och vitlistning samt statistik. Använder du Norton Antispam behöver du avaktivera det eftersom det med stor sannolikhet hamnar i konflikt med SPAMfighter då båda programmen försöker få tillgång till din e-post samtidigt, vilket kan göra ditt e-postprogram ostabilt.
Tillbaka
Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag tillbaka det?
Har du glömt ditt lösenord klickar du här
Tillbaka
Kan jag få SPAMfighter att placera skräpposten i en annan mapp?
Gå till "Mera" -> "Alternativ" -> "Klientinställningar" -> "Outlook 2000/2002/2003" och välj din nya skräppostmapp.
Tillbaka
När jag använder kommatecken, apostrofer eller ellipser ändras tecknen till en låda i Outlook 2002.
Vi har hört om detta problem från ett fåtal personer och vi har tyvärr ingen lösning på det. Om du har detta problem kan du kontakta oss här.
Tillbaka
Min brandvägg varnar när jag använder SPAMfighter.
När SPAMfighter kontrollerar om ett meddelande är skräppost eller ej kontaktas SPAMfighters server. Det kan hända att brandväggen av misstag tolkar detta som en otillåten åtgärd. Läs mer om detta i vår brandväggsguide här.
Tillbaka
Jag får ett fel i "Explorer.exe" när jag startar min dator.
Det kan vara SPAMfighter som genererar detta fel. Prova att avinstallera SPAMfighter på följande sätt och se om det hjälper: Gå till Start -> Program -> SPAMfighter -> Ändra SPAMfighter. Välj "Ändra" -> "Nästa".
Avinstallera SPAMfighter för Outlook Express och starta om din dator. Installera därefter SPAMfighter på nytt. Den senaste versionen hittar du här.
Tillbaka
Var finns min SPAMfighter-mapp där skräpposten hamnar?
Din SPAMfighter-mapp är synlig i det vänstra navigeringsfönstret under "Personliga mappar". I Outlook kan du gå till verktygsfältet och välja "Visa" och aktivera "Navigeringsfönster".
Tillbaka
Outlook sa att något var fel och frågade om jag vill inaktivera/deaktivera SPAMfighter.
Tyvärr klickade jag på JA och nu fungerar inte SPAMfighter längre.
Om du använder Outlook XP, 2002 eller 2003:
Välj "Hjälp" från Outlooks verktygsfält och sedan "Om Microsoft Outlook". Klicka på "Inaktiverade objekt". En lista med program som har inaktiverats kommer då att visas. Om SPAMfighter finns med i den listan väljer du det och klickar på knappen "Aktivera". Stäng alla fönster och starta om Outlook så fungerar SPAMfighter igen.
Om du använder Outlook 2000:
Stäng Outlook och välj Start -> Program -> SPAMfighter -> Inställningar. Stäng "Konfigurationsverktyg". Öppna Outlook igen så bör ditt verktygsfält vara tillbaka.
Tillbaka
Varför försvinner mitt verktygsfält för SPAMfighter?
Om du använder Outlook XP, 2002 or 2003:
Välj "Hjälp" från Outlooks verktygsfält och sedan "Om Microsoft Outlook". Klicka på "Inaktiverade objekt". En lista med program som har inaktiverats kommer då att visas. Om SPAMfighter finns med i den listan väljer du det och klickar på knappen "Aktivera". Stäng alla fönster och starta om Outlook så fungerar SPAMfighter igen.
Om du använder Outlook 2000:
Stäng Outlook och välj Start -> Program -> SPAMfighter -> Inställningar. Stäng "Konfigurationsverktyg". Öppna Outlook igen så bör ditt verktygsfält vara tillbaka.
Tillbaka
Varför kan inte SPAMfighter kommunicera med loginservern?
Kontrollera så att du är ansluten till Internet. Om du sitter bakom en brandvägg måste du tillåta SPAMfighter att ansluta till SPAMfighter-servern. Här är inställningarna:
TCP Inställnignar
Direction: Utgående & Ingående
Lokal Port: Alla
Remote Port: Fixed (2409)
UDP Inställningar
Direction: Utgående & Ingående
Lokal Port: Alla
Remote Port: Fixed (2409)
Använder du en personlig brandvägg som till exempel Zone Alarm, kan du läsa mer här. Sitter du bakom en Proxy Server kan du ladda ner SocksCap. Om du fortfarande får felmeddelandet trots att du alltid är anslutet till Internet eller alltid ansluter innan du startar Outlook, följ då dessa steg:
- Klicka på "Start" -> "Program" -> "SPAMfighter" -> "Inställningar".
- Välj "Klientinställningar".
- Under "Internetförbindelse" väljer du "Alltid ansluten (DSL/Cable/LAN)", och klickar på OK för att spara.
Tillbaka
Jag får "Installation Error 1603 eller 1607" under installationen.
Detta felmeddelande indikerar att du har en konflikt med programmet "InstallShield" som SPAMfighter använder sig av. InstallShield används av många andra företag såsom Microsoft och HP och orsaken till konflikten är oklar men inte ovanlig. Det kan handla om en konflikt med ditt antivirusprogram (speciellt om du använder Norton Antivirus), eller att ditt e-postprogram inte avslutats på ett korrekt sätt. Prova följande åtgärd:
* Starta om din dator.
* Starta INTE ditt e-postprogram.
* Avaktivera ditt antivirusprogram.
* Ladda ner och kör detta program.
* Ladda ner och installera den senaste versionen av SPAMfighter här.
* Öppna ditt e-postprogram och kontrollera så allt fungerar.
* Aktivera ditt antivirusprogram.
Om inte detta fungerar kan du prova följande åtgärder:
* Starta om din dator.
* Starta INTE ditt e-postprogram.
* Avaktivera ditt antivirusprogram.
* Ladda ner och kör detta program.
* Starta om din dator igen.
* Avaktivera ditt antivirusprogram.
* Kör filen isscript.msi
* Installera den senaste versionen av SPAMfighter här.
* Öppna ditt e-postprogram och kontrollera så allt fungerar.
* Aktivera ditt antivirusprogram.
Notera! Filen "Remove.exe" kommer radera alla inställningar i SPAMfighter, såsom svart- och vitlistning samt statistik.
Tillbaka
Varför kommer en del skräppost igenom filtret?
SPAMfighter filtrerar bort över 90% av all den skräppost som skickas ut idag. Eftersom antalet SPAMfighter-användare ständigt ökar kommer programmet hela tiden att detektera mer och mer skräppost. Skulle det ändå hända att du får skräppost som inte filtreras bort kan du hjälpa dig själv och alla andra SPAMfighter-användare genom att blockera meddelandet. Markera meddelandet och klicka på "Blockera". Om du får mindre än 85% skräppostfiltrering kan du prova att sätta filtret på en högre filtreringsnivå. Gå till "Mera" -> "Alternativ" -> "Filterinställningar" och välj en filterkänslighet i menyn.
Tänk på att ovälkommen e-post inte bara behöver vara irriterande reklamutskick utan kan även innehålla skadlig programvara. SPAMfighter är inte designat för att ta bort virus, virusvarningar eller andra icke-kommersiella meddelanden. Ta en titt på våra övriga säkerhetsprogram, antivirusprogrammet VIRUSfighter och antispionprogrammet SPYWAREfighter.
Tillbaka
Varför går inte SPAMfighter att avinstallera?
Det enklaste sättet att avinstallera SPAMfighter är att gå till "Lägg till/Ta bort program" i kontrollpanelen i Windows. Avaktivera ditt antivirusprogram innan du avinstallerar SPAMfighter.
Gå till Start -> Inställningar -> Kontrollpanelen -> Lägg till/Ta bort program. Välj SPAMfighter och klicka på "Ta bort". Du kan även gå till Start -> Program -> SPAMfighter och välja "Ta bort SPAMfighter".
Om detta inte går, gör följande:
* Ladda ner denna filen och spara den på din dator.
* Stäng Outlook.
* Avaktivera ditt antivirusprogram.
* Kör programmet Remove.exe.
* Ta bort mappen SPAMfighter från c:\program\
* Starta om datorn.
* Vill du installera den senaste versionen av SPAMfighter hittar du den här.
Tillbaka
Varför får jag varningen: "Ett annat program försöker få åtkomst till min adressbok"?
Du har antagligen installerat XP Service Pack 3 för Office 2002/Office XP. För att lösa problemet, gå till Start -> Program -> SPAMfighter. Välj "Reparera SPAMfighter". Stäng och öppna Outlook på nytt så ska det fungera.
Tillbaka
Jag använder Pro-versionen, kan jag då uppgradera till en nyare version utan att betala?
Ja, alla kan uppgradera när som helst.
Tillbaka
Varför filtrerar SPAMfighter ibland bort nyhetsbrev?
Tyvärr kan det hända att användare rapporterar vanliga nyhetsbrev som skräppost vilket innebär att SPAMfighter då blockerar dessa. Detta är dock ytterst ovanligt. Håll koll på din skräppostmapp den första månaden och om något nyhetsbrev skulle hamna där "avblockerar" du enkelt detta. Då lär sig SPAMfigter vad som är legitima brev och slutar filtrera bort dessa.
Tillbaka
Varför syns ikonen "Ny e-post" när jag bara fått skräppost?
Tyvärr kan vi inte förhindra att denna ikon visas. Vi hoppas kunna lösa detta i framtida versioner.
Tillbaka
Mitt verktygsfält i SPAMfighter syns, men skräpposten flyttas inte till SPAMfighter-mappen.
Gå till "Mer" -> "Alternativ" -> "Statistik". Om du sitter bakom en brandvägg måste du tillåta SPAMfighter att ansluta till SPAMfighter-servern. Gå då till brandväggssektionen i denna FAQ.
Tillbaka
Jag får felmeddelandet "Error 1638".
Detta felmeddelande kan innebära att du redan har installerat SPAMfighter och försöker installera en gammal version av SPAMfighter över denna. Välj "Reparera SPAMfighter" under installationen eller ta bort SPAMfighter via Lägg till/Ta bort program i kontrollpanelen. Därefter kan du installera SPAMfighter på nytt. Den senaste versionen hittar du här.
Tillbaka
Jag får ett "InstallScript"-fel.
InstallScript-fel kan betyda att du försöker installera ett program utan att ha administratörsrättigheter på datorn. Om du använder Windows 2000 eller XP kan du kontrollera att du har dessa rättigheter i ditt användarkonto.
SPAMfighter version 3.6.4 eller nyare skapar autmoatiskt privilegier för SPAMfighter på varje användarkonto.
Om du får problem efter en uppdatering kan du följa denna guide:
* Stäng ditt e-postprogram.
* Gå till "Start" -> "Program" -> "SPAMfighter" -> "Ta bort SPAMfighter".
* Starta om din dator.
* Öpnna INTE ditt e-postprogram efter du startat om datorn.
* Ta bort mappen SPAMfighter från c:\program\
* Installera SPAMfighter på nytt. Du hittar den senaste versionen här.
Tillbaka
Varför visas SPAMfighters ikoner och verktygsfält i Outlook trots att jag avinstallerat programmet?
Om detta händer har något gått fel under avinstalltionen. Kontrollera så att du verkligen har avinstallerat SPAMfighter. Annars kan du öppna Outlook och kör detta program.
Tillbaka
Varför får jag mer skräppost för varje dag?
Öppna aldrig din skräppost! Stäng av förhandsgranskningen i ditt e-postprogram så att bara de meddelanden som du väljer att öppna visas. Bilderna i skräpposten kallas webbugs och är ofta designade så att avsändaren kan se om du har öppnat meddelandet eller inte. Öppnar du meddelandet innebär det att din adress är i bruk vilket genererar mer skräppost. För att stänga av förhandsgranskningen, gör följande:
Klicka på "Visa" -> och bocka av "Visa förhandsgranskning" eller "Visa" -> "Läs fönster" -> "Av". Outlook Express har en inställning som heter "Läs alla meddelanden som ren text", vilket kan vara ett bra alternativ till att stäng av förhandsgranskningen. Läs mer på vår flashguide.
Tillbaka
Varför finns det bara plats för 100 svartlistade/vitlistade adresser?
Din 30 dagars testversion av SPAMfighter Pro är över och du har blivit nedgraderad till gratisprogrammet SPAMfighter Standard som har färre funktioner än Pro-versionen. Använder du SPAMfighter i ett företag eller är du privatanvändare som vill ha fler funktioner kan du enkelt köpa SPAMfighter Pro här. Se skillnaderna mellan SPAMfighter Standard och SPAMfighter Pro här.
Tillbaka
Varför har jag en signatur från SPAMfighter längst ner i all utgående e-post?
Din 30 dagars testversion av SPAMfighter Pro är över och du har blivit nedgraderad till gratisprogrammet SPAMfighter Standard som har färre funktioner än Pro-versionen. Använder du SPAMfighter i ett företag eller är du privatanvändare som vill ha fler funktioner kan du enkelt köpa SPAMfighter Pro här. Se skillnaderna mellan SPAMfighter Standard och SPAMfighter Pro här.
Tillbaka
Varför har jag ett textfält/reklam i mitt verktygsfält i Outlook?
Din 30 dagars testversion av SPAMfighter Pro är över och du har blivit nedgraderad till gratisprogrammet SPAMfighter Standard som har färre funktioner än Pro-versionen. Använder du SPAMfighter i ett företag eller är du privatanvändare som vill ha fler funktioner kan du enkelt köpa SPAMfighter Pro här. Se skillnaderna mellan SPAMfighter Standard och SPAMfighter Pro här.
Tillbaka
Jag vill inte få mer e-post från er, hur tar jag bort mig från er lista?
Du tar bort din adress från vår lista här. Om du installerar SPAMfighter igen eller loggar in och använder vår tjänst kommer du automatiskt att läggas till på listan så att vi kan kontakta dig om viktiga uppdateringar, etc. Tack för att du provade SPAMfighter och välkommen tillbaka.
Tillbaka
Hur får jag snabb support?
Använder du SPAMfighter Pro ingår "Premium support" vilket innebär att vi försöker besvara din fråga inom 24 timmar. För att köpa SPAMfighter Pro, klickahär. För supportfrågor, klicka här.
