English Deutsch Español Français Italiano Portuguese Čeština Ελληνικά 日本語 Nederlands Svenska Dansk

McAfee Secure sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams

SPAMfighter is

Microsoft Gold Certified Partner

VIRUSfighter also

Works with Windows Vista

Generelt om Virusfighter

Har du brug for hjælp, kan du sikkert finde svaret i vores FAQ. Hvis det ikke hjælper, er du velkommen til at kontakte os her

Indhold

Hvordan fjerner jeg virus/skadelig software med VIRUSfighter Pro?
1. Hvis du bruger Windows ME, Windows XP eller et andet operativsystem som benytter Microsofts Systemgendannelsesfunktion og denne er aktiv, bør du deaktivere Systemgendannelse.

2. Start dit operativsystem i Fejlsikret tilstand, før du begynder oprydningen. Alle VIRUSfighter Pro understøttede versioner af Windows operativsystemer, undtaget Windows NT4, har mulighed for at starte i Fejlsikret tilstand.
For at starte i Fejlsikret tilstand, skal du trykke F8 på tastaturet under opstart, før indlæsningen af Windows og vælg Fejlsikret tilstand i menuen som vises på skærmen.
Det kan være vanskeligt at trykke på F8 på præcis det rigtige tidspunkt (efter POST-meddelelserne, men inden Windows indlæses og viser opstartsbilledet). Hvis det ikke lykkes, så prøv igen men tryk lidt før, eller tryk på knappen gentagne gange.
På visse (ældre) computere vil proceduren med F8 knappen måske ikke virke. I Windows 98, ME og XP kan du også konfigurere din computer til at starte i Fejlsikret tilstand gennem det indbyggede Systemkonfigurationsprogram (msconfig).

3. Slet alle Temporary Internet Files fra din installation.
Windows Start menu -> kontrolpanel -> Internetindstillinger eller
Windows Start menu -> Indstillinger -> Kontrolpanel -> Internetindstillinger
Vælg Slet filer og sæt markering ved 'Slet alt offlineindhold'
Tryk på OK

4. Kør en scanning med On-demand scanneren.
Windows Start menu -> Programmer -> VIRUSfighter -> Scan harddiskse
Tryk på 'Rens' når scanningen er færdig eller
Kør en scanning med kommandoliniescanneren (anbefales)
Start en kommandoprompt fra Start-menuen (Start -> Kør -> skriv cmd)
Start Nvcc.EXE fra mappen ...\VIRUSfighter\NVC\Bin
Eksempel:
Skriv cd\ og tryk Enter
Skriv cd VIRUSfighter\NVC\bin og tryk på Enter
Skriv Nvcc -ald -o -u -cl:2 og tryk på Enter

5. Genstart computeren. Hvis fejlmeddelelser eller andre problemer indikerer at computeren stadig er inficeret, anbefaler vi at du søger i VIRUSfighter Pro's virusbeskrivelser eller andre sikkerhedstjenester, som du har tillid til, for at se om der skal gøres noget specielt for at fjerne den specifikke virus/skadelige program.
Til toppen

Vil VIRUSfighter Pro understøtte installation på Windows 2003 Server?
Nej, VIRUSfighter version 5.8 understøtter ikke installation på Windows 2003 server.
For information om server licens kan vi kontaktes på sales@spamfighter.com
Til toppen

Understøtter VIRUSfighter Pro Windows 64bit?
Nej desværre ikke endnu, men vi arbejder hårdt på en version som gør :)
Til toppen

Hvad betyder "Scannings motoren er forældet"?
Det betyder, at VIRUSfighter Pro ikke er opdateret. For at opdatere din VIRUSfighter Pro, skal du gøre følgende:
Gå til Start -> Alle Programmer -> VIRUSfighter -> Internet Opdatering
Du vil nu blive spurgt, om du vil opdatere og til det spørgsmål, klikker du blot "OK", og opdateringen går derefter automatisk i gang.

Du kan også opdatere VIRUSfighter Pro ved at gøre brug af VIRUSfighter's hurtigmenu:
Højreklik på VIRUSfighter ikonet (den lille hjelm ved uret) og vælg Internet Opdatering

Hvis opdateringen ikke starter, kunne det tyde på at du ikke er online eller bag en firewall.
Hvis du bruger modem eller ISDN er det vigtigt, at du opretter forbindelse til internettet, før du påbegynder opdateringen. Dette kan gøres ved at åbne en internetside.

Hvis du er bag en firewall skal du give C:\VIRUSfighter\Bin\Niu.exe tilladelse til at kommunikere med internettet.
Til toppen

Jeg har problemer med min installation. Findes der et program som kan hjælpe?
Den automatiske reparation, som er tilgængelig fra programmet Delnvc5, kan muligvis hjælpe ved fejlmeddelelser eller andre tegn på en ufuldstændig VIRUSfighter Pro. Den automatiske reparation, som er tilgængelig fra programmet Delnvc5 , kan muligvis hjælpe ved fejlmeddelelser eller andre tegn på en ufuldstændig ... \VIRUSfighter\NVC\Bin.
Hvis du stadig oplever problemer, bør du downloade, installere og køre Nsupinfo for at indsamle information om din installation. Denne information er af stor værdi for VIRUSfighter Pro's support, når vi prøver at fejlsøge på en installation.
Efter installation vil Nsupinfo befinde sig i mappen ...\VIRUSfighter\NVC\Bin . Resultatet fra Nsupinfo vil blive gemt i en fil på computerens skrivebord.
Til toppen

Hvad betyder det, når VIRUSfighter Pro ikonet viser en blinkende gul advarselstrekant med et udråbstegn?
En blinkende gul advarselstrekant med et udråbstegn (!) vil vises på VIRUSfighter Pro-ikonet grundet en eller flere årsager:

1. Når scannermotoren er forældet (mere end 8 dage gammel). Vi anbefaler, at du kører Internetopdatering (NIU) en gang om dagen.
2. Når On-access scanneren er deaktiveret.
On-access scanneren er en essentiel del af VIRUSfighter og bør ikke slås fra, med mindre du ikke har andre muligheder for at være i stand til at fuldføre din opgave med succes. I sådanne tilfælde vises advarslen for at hjælpe dig med at huske at slå On-access scanneren til igen, så snart det er muligt.
3. Når installationen kræver en genstart af computeren for at fuldføre en opdatering.
Hvis du holder musemarkøren over ikonen, vil du se en tekst som beskriver, hvad der er galt.
Til toppen

Hvad betyder det, når VIRUSfighter Pro ikonet viser et blinkende rødt symbol med et hvidt kryds?
Det blinkende røde symbol med det hvide kryds vises, hvis scannermotoren er forældet (mere end en måned gammel). Vi anbefaler, at du kører Internetopdatering (NIU) en gang om dagen. Et par minutter efter en opdatering bør symbolet forsvinde fra ikonen.
Symbolet vil også vises, hvis en komponent, som burde være startet ifølge konfigurationen, ikke startes.
I løbet af operativsystemets indlæsning vil dette symbol altid vises indtil alle Norman-relaterede komponenter er indlæst. Hvis symbolet stadig vises efter afsluttet indlæsning, bør du granske konfigurationen, eller forsøge med den automatiske reparation i Delnvc5. Dette værktøj til automatisk reparation eller afinstallation af VIRUSfighter Pro befinder sig i mappen ...\VIRUSfighter\NVC\Bin.
Til toppen

Hvad betyder beskeden: 'Følgende filer kunne ikke scannes'?
Dit operativsystem vil holde eksklusiv adgang over visse filer til enhver tid. Intet program i operativsystemet kan tilgå disse filer, hverken almindelige programmer, antivirusprogrammer eller virus. Filerne kan variere på basis af operativsystemet. Dette er den mest almindelige grund til, at din scanningsrapport fortæller om filer der ikke kan scannes. Antivirusprogrammet vil heller ikke få adgang til krypterede eller password-beskyttede filer. Det er fuldstændig normalt og du bør ikke blive bekymret, med mindre din PC viser klare tegn på, at den er inficeret (f.eks. ved automatisk at sende emails).
Til toppen

Er det klogt at bruge VIRUSfighter Pro sammen med andre antivirusprogrammer?
Nej. Forskellige antivirus programmer vil sandsynligvis 'skændes', da de ofte vil scanne de samme filer på det samme tidspunkt. Dette giver ressourcekonflikter og vil måske få din PC til udvise uforudset og uønsket opførsel.
Derfor bør du afinstallere andre antivirus programmer, inden du installerer VIRUSfighter Pro. Hvis du oplever et problem efter at have installeret VIRUSfighter kunne det tyde på, at du ikke har afinstalleret evt. tidligere antivirus programmer, og det kan være nødvendigt at starte din PC i fejlsikret tilstand for at være i stand til at afinstallere et af de konfliktende antivirusprogrammer.
For at starte PC'en i fejlsikret tilstand, tryk på F8 under opstart inden Windows indlæses.
Til toppen

VIRUSfighter og versionsnumre - hvordan sikrer jeg at VIRUSfighter er opdateret?
Du kan finde VIRUSfighter Pro's versionsnummer ved at højreklikke på VIRUSfighter Pro-ikonet proceslinien og vælge "Status for opdatering ..."
"Status for opdatering ..." vil informere dig om VIRUSfighter versionsnummer og 'Sidst opdateret' tidspunkt for "Normans Scanningsmotor" (virus definition filer).
For at opfatte VIRUSfighter som værende opdateret, bør 'Sidst opdateret' tidspunktet for "Norman Scanningsmotor" ikke være ældre end omkring tre dage fra gældende dato.
Du bør ikke undre dig over, at scannermotorens versionsnummer måske ikke stemmer overens med gældende VIRUSfighter Pro version. Scannermotoren har sit eget interne versionsnummer.
Til toppen

Understøtter VIRUSfighter ProWindows XP?
Ja, VIRUSfighter Pro version 5.2 eller senere understøtter til fulde Windows XP, både Home- og Professional edition og har gjort dette siden frigivelsen af Windows XP.
Til toppen

Hvordan starter jeg VIRUSfighter Pro?
VIRUSfighter Pro's hovedkomponenter startes automatisk, når operativsystemet indlæses.
Kig efter den lille hjelm nede ved uret
Til toppen

Hvordan scanner jeg min PC for virus?
On-access scanning er grundpillen ved virus kontrol i VIRUSfighter Pro.
Når du tilgår en fil vil VIRUSfighter Pro kontrollere den for virus. 'Problemet' er at On-access scanning foregår usynligt, og du vil måske udføre en mere håndgribelig kontrol.

Du kan derfor gøre følgende:
1. Marker et vilkårligt filsystemsobjekt, for eksempel drev-bogstavet (C:) i Windows Stifinder.
2. Klik på højre museknap (se billedet).
3. Vælg "VIRUSfighter" i menuen.
4. Tryk på knappen Scan for en manuel kontrol af alle filer på det valgte drev/mappe.

Til toppen

Hvordan stopper og starter jeg On-access scanneren?
Hvis du ønsker at stoppe On-access scanneren, når du udfører vedligeholdelsesopgaver på din PC skal du gøre følgende:
Højreklik på VIRUSfighter Pro ikonet (nede ved uret) og vælg "Stop on-access-scanner"
Bemærk når du stopper On-access scanneren, vil den ikke starte automatisk igen, heller ikke efter genstart af computeren. Du skal derfor huske at starte "On-access-scanneren" igen.
Til toppen

Skal jeg scanne min PC for virus hver dag?
Ikke nødvendigvis. Hvis du kombinerer On-demand scanning med planlagt scanning, vil On-access scanneren overvåge din PC og detektere skadelig kode. Hvis du jævnligt henter filer via internettet vil det være en god ide at scanne PC'en mere jævnligt.
Til toppen

Kan jeg automatisere virusscanning?
Ja, vælg VIRUSfighter Pro program-gruppen, derefter vælger du Task Editor, og du kan specificere, hvor og hvornår scanning skal finde sted.
Til toppen

Hvordan skal jeg opdatere VIRUSfighter Pro?
Brug modulet Internetopdatering (NIU.EXE) for at opdatere VIRUSfighter.
For at konfigurere NIU skal du bruge fanebladet Internet i Konfigurationseditor. Her kan du angive om NIU kun skal opdatere manuelt eller når du går på nettet via opkalds- eller direkte (xDSL) forbindelse.
Til toppen

Skal jeg kontakte VIRUSfighter Pro hvis VIRUSfighter Pro finder en virus?
Generelt betragtet, nej.
VIRUSfighter kan fjerne de fleste vira. Prøv at kigge i VIRUSfighter Pro's virusbeskrivelser for at se, om det er nødvendigt at benytte manuelle foranstaltninger for at fjerne en virus/orm fuldstændigt.
Til toppen

Jeg har modtaget en ny godkendelsesnøgle. Hvordan indtaster jeg den i programmet?
Din nye godkendelsesnøgle har dette format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX (forskellige bogstaver og tal i stedet for X'er).

1. For at indtaste nøglen: Højreklik da på den grønne hjelm (VIRUSfighter)ikonet (nederst ved uret) og vælg Konfigurationseditor .
2. Hvis du har fået din nye godkendelsesnøgle pr. e-mail, kan du markere nøglen ved at klikke (venstreklikke) i venstre side og trække musen henover nøglen indtil hele nøglen er markeret, hvorefter venstre musetast slippes. Tryk nu på tasterne CTRL og C samtidigt.
3. Dette vil kopiere nøglen til Udklipsholderen.
4. Venstreklik i feltet Godkendelsesnøgle til installation/opdatering som du åbnede i pkt. 1. Tryk nu på tasterne CTRL og V samtidigt. Det vil kopiere nøglen ind i feltet.
5. Tryk på Gem og Luk.
Til toppen

Hvad betyder det når VIRUSfighter ikonet viser et tandhjul?
Norman-ikonen vises med et tandhjul, når installationen opdateres automatisk i baggrunden. Du bør ikke genstarte din computer så længe dette symbol er synligt.
Hvis tandhjulet stadig er at se på VIRUSfighter Pro-ikonet efter mere end 20 minutter, vil vi anbefale, at du starter en automatisk reparation af din installation ved brug af Delnvc5.
Delnvc5 programmet befinder sig i mappen ...\VIRUSfighter\NVC\Bin.
Til toppen

Findes der en enkel metode til at kontrollere om modulet Internetbeskyttelse (NIP) er aktiveret?
NIP.EXE bør altid være synlig under fanebladet Processer i Joblisten (Højreklik på proceslinien nederst og vælg Jobliste).
Hvis NIP, af en eller anden årsag, går ned eller stopper uventet, vil en rød indikator med et hvidt kryds vises over VIRUSfighter Pro-ikonet. Placer musemarkøren over ikonen, når denne indikator vises, og du vil se meddelelsen: 'Internetbeskyttelse kører ikke'.
Den bedste metode til at afgøre om NIP kører og udfører sit arbejde er ved at udføre en test og konstatere om eicar antivirus testfilen (ikke en rigtig virus) deaktiveres og fjernes.
Til toppen

Jeg får fejlmeddelelsen 'Der kan ikke oprettes forbindelse til godkendelsesserveren'. Hvordan kan jeg løse det?
Når jeg bruger Internetopdatering (NIU) får jeg denne (eller lignende) fejlmeddelelse:

Internetopdatering
Der kan ikke oprettes forbindelse til godkendelsesserveren:
download.norman.no
WinSock error 10022 WSAEINVAL
Der blev angivet et ugyldigt argument.

Hvad gør jeg?
Det lyder, som om du har en firewall, der sandsynligvis blokerer for NIU.EXE's (Internetopdateringsprogrammet) adgang til internettet. Sørg for at NIU.EXE har udgående http adgang (port 80) til alle adresser. Hvis din firewall spørger om, hvorvidt NIU.EXE må få adgang til netværket, skal du venligst vælge "Ja"
Til toppen

Hvor holder VIRUSfighter Pro til?
Vi bor på det farverige Nørrebro oven på en Toyota forhandler, så alt vores software er 111% i orden ;-)

SPAMfighter ApS
Nattergalevej 6, 2.
2400 København NV
Tlf. +45 7022 1551
Fax: +45 3323 0376
Til toppen

Hvordan får jeg support hjælp hurtigt?
Du kan kontakte vores support her.
Til toppen